Беды без радостей - кислый вкус канадской ежевики

Ко всем бедам авторитетной, но теряющей в последние пару лет свои позиции, канадской телекоммуникационной компании Research in Motion (RIM) на прошлой неделе добавились и проблемы ее служащих.
На всю страну своих работодателей ославили 45-летний Джордж Кэмпбелл из онтарийского городка Конестого и Пол Александер Уилсон, 38-летний житель Китченера. Оба они работают на Research in Motion и оба, хорошенько "поддав" перед рейсом "Боинга-777", вылетавшим в минувший понедельник рейсом номер 31 из Торонто в Пекин, "Жора" и "Павлик" расшумелись донельзя, мешая другим пассажирам.
На увещевания стюардесс они не реагировали и вообще перестали слушать замечания в свой адрес, буяня все громче. В это время самолет уже находился в небе над Аляской.
После того, как экипажу самолета удалось скрутить хулиганов и пристегнуть их наручниками к креслам, капитан судна решил совершить экстренную посадку в Ванкувере. Около 22:20 лайнер приземлился в международном аэропорту, и поднявшиеся на борт офицеры Канадской Королевской Конной Полиции увели пьяниц. По данным полиции, никакой драки на борту, возможно, и не было. Пьяные Кэмпбелл и Уилсон, судя по всему, просто не слушали указаний персонала Air Canadа.
Рейс Торонто-Пекин из-за этой остановки растянулся бы при немедленном взлете после экстренной посадки до 13 часов, а это превышает максимально допустимое для летчиков и борт-персонала время непрерывной работы. Запасного экипажа в Ванкувере не оказалось, и всех 314 пассажиров пришлось поместить в гостиницу. Рейс в итоге опоздал с прибытием в Пекин на 18 часов.
На первый взгляд действия командира "Боинга" были чрезмерными, однако, как заявил представитель Air Canada Питер Фитцпатрик, экипаж действовал строго по стандартной процедуре компании - во имя безопасности пассажиров.
Research in Motion по этому поводу выступил с заявлением о том, что оба служащих временно отстранены от исполнения своих обязанностей. Какие именно позиции они занимали в фирме, а также - находились ли они в командировке, пока не объясняется.
В среду суд провинции Британская Колумбия приговорил ссаженных с рейса выпивох к крупному штрафу. Точнее - они должны будут выплатить по 35 878 долларов каждый в качестве компенсации компании-перевозчику, а именно - Air Canada.
Кэмпбелл и Уилсон приговорены к одному году тюрьмы условно. Им запрещено вступать в контакт с кем-либо из служащих Air Canada, a также летать самолетами этой авиакомпании в течение действия наказания.
По крайней мере, один пассажир этого же рейса потребовал от перевозчика компенсаций за потерянное время. Джек Хуанг написал в своем письме в редакцию газеты Toronto Star: "Пока мы были на борту, нам сказали, что каждый получит сертификат на 100 долларов, которые он сможет использовать в качестве кредита на следующий перелет. Вы можете представить, как были расстроены и раздражены пассажиры, тем более, что в Пекине не оказалось никого из служащих Air Canada. Никто из нас не считает, что эта задержка в пути была сколь-нибудь оправдана".
Конечно, служащих RIM нельзя винить во всех бедах их фирмы. Однако, как уже говорилось в начале этой статьи, репутации компании это не улучшило.
В последнее время дела Research in Motion идут все хуже и хуже. То сразу несколько азиатских стран, включая Объединенные Арабские Эмираты, затребовали у RIM ключ к их кодировке при передаче сообщений от пользователя к пользователю системы BlackBerry. То на три дня "вырубилась" вообще вся система этих сообщений (за что фирме пришлось выплачивать клиентам компенсации по 100 долларов - в виде кредитов за скачивание различных аппликаций).
Но это бы еще ничего - ведь BlackBerry по-прежнему остается самой надежной системы передачи информации в бизнес-сфере.
Гораздо хуже обстоят дела с торговлей. Надежды, возлагаемые на новый "планшетник" Research in Motion - PlayBook, который был заявлен как первейший конкурент популярной iPad, не оправдываются. Планшетники RIM, несмотря на то, что они получили неплохие оценки специалистов, залеживаются на полках. Судя по всему, в ближайшее время (и прямо к Рождеству) покупатели получают неплохие подарки, которые компания вынуждена будет сделать, объявив о значительных скидках.
Магазины Best Buy, Future Shop, Sears, The Source и Walmart уже торгуют PlayBook со скидкой в 300 долларов, продавая их всего за 200!
Специалисты отмечают, что одним из основных недостатков PlayBook является довольно бедный "рынок" дополнительных аппликаций - различных программ для пользователей. По сравнению с iPad и Android, спектр компьютерных "гаджетов" для продукта Research in Motion значительно уже.
Какие шаги предпримет руководство Research in Motion для исправления ситуации? Пока это неясно. Ходят слухи о том, что компания готовит новую компьютерную программу, которая позволит пользователям других аппаратов (имеющих операционную систему Android или все той же пресловутой iPhone) входить в систему передачи сообщений BlackBerry. Это, возможно, снизить число продаж самих сотовых телефонов BlackBerry, но зато заслужит благосклонность бизнесменов и служащих, которые пока вынуждены для служебного пользования приобретать исключительно BlackBerry (для корпоративного использования). А диктат, как известно, любят далеко не все.
Владимир Каневский (по материалам СВС, Toronto Star, Moneyville.ca)
Статья публикуется в 674 номере (за 5 декабря) газеты Russian Canadian Info