Жительница Онтарио «в шоке» от того, что ей все еще придется заплатить около $2500 после того, как новый iPad, который она вернула через курьера, пропал.

Крис Пауэр-Арсено из Коллингвуда, Онтарио, рассказала, что купила iPad Pro 12.9 с клавиатурой в мае. Хотя она сказала, что планшет ей понравился, она решила поменять его на другую модель.

В Apple ей сказали, что она может получить полный возврат денег, если вернет iPad через курьерскую службу UPS.
По словам Пауэр-Арсено, она пошла в ближайший магазин UPS, распечатала возвратную накладную и отправила товар обратно. Однако Apple заявила, что iPad они так и не получили.

«Прошла неделя, и Apple сообщили мне, что не получили iPad», — сказал Пауэр-Арсено.

В замешательстве Пауэр-Арсено обратилась в курьерскую службу, чтобы узнать, где находится посылка.

«Я вернулась в отделение UPS, и они сказали, что отправили посылку и больше ничего сделать не могут», — сказала Пауэр-Арсено.

Apple и UPS согласились провести расследование, но в итоге женщине сообщили, что посылка утеряна, и ей не вернут ее $2574.

«Мне нужны мои деньги обратно, у меня есть доказательства, что я отправила товар, у меня есть доказательства, что на нем были этикетки, номер отслеживания и квитанция», — заявила Пауэр-Арсено.

Apple сообщила CTV News, что изучит ситуацию более подробно.

«Мы осведомлены о ситуации, о которой сообщила семья Пауэр, и заверяем вас, что наша команда усердно работает над текущим расследованием, чтобы разрешить эту проблему», — заявил представитель Apple.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.