Количество жалоб авиапассажиров достигло нового максимума - более 57 тыс., поскольку спустя три с половиной года после вспышки пандемии COVID-19 недовольство отменой рейсов и выплатой компенсаций сохраняется.

Согласно полученным данным, за последний год в Канадском транспортном агентстве накапливается в среднем более 3 тыс. жалоб в месяц, причем текущий показатель в три раза превышает аналогичный показатель сентября 2022 года.

Жители Ванкувера Чад Керичук и Мелисса Оэй заявили, что рассматривают жалобу после того, как в августе 2021 года они прибыли в Галифакс на шесть часов позже запланированного времени рейсом из Ванкувера и оказались на разных местах несмотря на то, что купили билеты дороже, чтобы заранее выбрать места.

Пара утверждает, что WestJet отклонила их просьбу о частичном возврате денег, а авиакомпания сообщила им, что сбой был вызван незапланированным техническим обслуживанием - исключение из правил компенсации, которое скоро станет недоступным для перевозчиков.

В июне правительство приняло закон о пересмотре канадской хартии прав пассажиров, предусматривающий меры по ужесточению наказаний и устранению лазеек для выплаты компенсаций пассажирам, а также упорядочению процесса рассмотрения жалоб в целом.

Хотя некоторые реформы должны вступить в силу только 30 сентября, президент группы по защите прав авиапассажиров Габор Лукач утверждает, что транспортное ведомство может принять меры немедленно, чтобы увеличить максимальный размер штрафа.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.