Авиаперелеты порой являются не самой приятной частью путешествий, но если ваш путь пролегает через Toronto Pearson International Airport, дела могут обстоять куда хуже, говорится в новом отчете. 

По данным опроса North America Airport Satisfaction Survey за 2024 год от J.D. Power, ключевой транспортный узел Tоронто находится практически на последнем месте среди всех конкурентов не только по всей стране, но и по всем США.

«Почему пассажиры любят летать через одни аэропорты и боятся летать через другие? Понимание того, что предпочитают пассажиры и каковы их приоритеты, — это первые шаги к созданию комфортных условий пребывания в аэропорту», — пишет уважаемая американская аналитическая компания, которая опросила более 25 000 авиапассажиров относительно их впечатлений от аэропортов по всему континенту.

Их спрашивали обо всем: от качества предоставляемых им удобств, обслуживания и персонала, с которым они сталкивались, до уровня доверия к данному аэропорту. И среди самых загруженных хабов такого размера Пирсон занял 19-е место из 20.

Из потенциальной оценки в 1000 баллов аэропорт набрал всего 559. Для сравнения, Minneapolis-Saint Paul International Airport занял первое место среди крупных хабов, набрав 671 балл. Последнее место занял Newark Liberty International Airport с 552 баллами.

Однако в целом JD Power утверждает, что теперь пассажиры более удовлетворены обслуживанием в аэропортах двух стран, чем в прошлые годы, даже несмотря на рекордный пассажиропоток и частые задержки и отмены рейсов.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.