Cineplex Inc. заявляет, что подаст апелляцию на решение о рекордном штрафе в размере $38,9 млн, назначенном Трибуналом по конкуренции (Competition Tribunal) после того, как владелец кинотеатра был признан виновным в мошеннической маркетинговой практике.
Решение трибунала было вынесено поздно вечером в понедельник, а само дело рассматривалось с мая 2023 года. Тогда надзорный орган обвинил Cineplex в том, что кинотеатр вводил в заблуждение посетителей, не предоставляя им сразу полную стоимость билета в кино при покупке онлайн.
«Потребителя обманывают и вводят в заблуждение, так как противоречивая и неполная информация на сайте для покупки билетов Cineplex не содержит упоминания о плате за онлайн-бронирование и ее размере», — говорится в двухстраничном документе трибунала, излагающем его решение.
Плата за онлайн-бронирование, о которой идет речь, составляет $1,50. Cineplex начал взимать ее в июне 2022 года со многих клиентов, не зарегистрированных в его программах подписки CineClub и программе лояльности Scene Plus, в рамках которых плата была отменена и снижена до $1 соответственно.
Бюро утверждает, что эта комиссия представляет собой «капельное ценообразование», практику, когда клиентов вовлекают в покупку, не раскрывая им полную окончательную стоимость.
Однако Cineplex категорически отверг обвинения, заявив, что кинозрители оперативно уведомляются о возможных сборах и могут избежать их вообще, купив билеты лично в кинотеатре.
После вынесения решения трибунала в понедельник компания Cineplex заявила, что она «шокирована» этим решением, добавив, что размер платы за онлайн-покупку билетов «представлен на нашем веб-сайте и в приложении понятным и заметным образом».
«Мы считаем, что наши гости принимают обоснованные решения о покупке и сохраняем уверенность в том, что наша плата за онлайн-бронирование представлена таким образом, что полностью соответствует духу и букве закона», — заявил Cineplex. Компания заявила, что будет обжаловать решение, включая денежный штраф.
Штраф в размере $38,9 млн, назначенный Cineplex, эквивалентен сумме, которую компания собрала с потребителей в виде платы за онлайн-бронирование в размере $1,50 в период с июня 2022 года по декабрь 2023 года.
Помимо штрафа, трибунал обязал Cineplex не допускать действий, которые стали причиной возбуждения дела, в течение следующих 10 лет.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
