Власти Торонто запустили новую кампанию по повышению осведомленности общественности с целью сократить большое количество неэкстренных звонков, поступающих в полицейский центр связи 911, и тем самым сократить длительное время ожидания.
В рамках кампании под названием Make the right call на остановках общественного транспорта появятся плакаты, а в социальных сетях - сообщения, информирующие общественность о том, как определить, стоит ли обращаться в 911 или в другую службу.
Так, одним из примеров такого сообщения может служить информация о том, что по вопросам получения социальной и психологической поддержки, шумных домашних вечеринок, мертвых животных можно обращаться в такие службы, как 311, 211, 811 или на неэкстренный номер полиции Торонто.
Центр связи полиции Торонто является первой точкой контакта для любого жителя города, который звонит по номеру 911, включая людей, звонящих по поводу чрезвычайных ситуаций, связанных с медицинской помощью, пожаром и преступлениями.
Мэр Оливия Чоу сообщила, что на звонки, не являющиеся экстренными, или звонки, которые можно перенаправить в другие службы, приходится около трех из десяти звонков на номер 911.
«Сделав правильный звонок, мы помогаем другим жителям Торонто, которые отчаянно нуждаются в быстром реагировании на звонок в 911», — сказала она.
Как недавно сообщило агентство CityNews, 17 октября время ожидания в центре связи 911 полиции Торонто составило 11 минут 45 секунд.
«Это просто ужасно», — заявил новоизбранный президент TPA Клейтон Кэмпбелл в интервью CityNews.
Проанализировав данные за период с 2018 по 2021 год, офис генерального аудитора обнаружил, что полицейская служба Торонто в среднем не соответствовала стандарту National Emergency Number Association (NENA), согласно которому 90% звонков в 911 должны быть приняты в течение 15 секунд, а 95% звонков - в течение 20 секунд.
В также отчете говорится, что среднее время ответа за трехлетний период составило 28 секунд, а пиковое время пришлось на период с 10:00 до 22:00.
Представитель полиции Торонто сообщил, что по состоянию на середину октября среднее время ответа на вызовы службы 911 за месяц составило минуту и семь секунд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
