В среду бюджетная авиакомпания Flair Airlines из Альберты объявила о запуске новой программы On-Time Guarantee (OTG), которая позволит пассажирам получить компенсацию за задержки.
«С OTG мы поднимаем планку в канадской авиации», — сказал Мачей Вилк, временный генеральный директор Flair Airlines. «Гарантия проста: если мы не доставим вас в место назначения вовремя, мы это компенсируем. Ни одна другая авиакомпания в Канаде не предлагает такого уровня ответственности».
На протяжении многих лет компания Flair сталкивалась с проблемами задержек рейсов. В августе один из пассажиров создал онлайн-петицию с требованием к компании Flair компенсировать пассажирам неудобства, вызванные задержками рейсов.
«Авиакомпаниям давно пора поставить права и удобства пассажиров на первое место», — говорится в петиции, которая на данный момент собрала 6397 подписей.
Новая программа OTG означает, что пассажиры, которые бронируют билеты через flyflair.com, получат ваучер на $60, если их рейс задерживается более чем на час или отменяется в течение 72 дней до вылета. По словам Флэра, OTG — это не просто пунктуальность, а обещание того, что авиакомпания «ценит время и доверие пассажиров».
Ваучер OTG будет отправлен вам по электронной почте в течение 48 часов с момента задержки или отмены рейса. Затем вы сможете использовать его при следующих бронированиях. Ваучер распространяется только на базовый тариф, и только один электронный ваучер может быть использован при бронировании рейса в одну сторону или с с обратным рейсом. Его нельзя использовать для дополнительных расходов, таких как плата за багаж или выбор места.
Представитель Flair в электронном письме подтвердил, что ваучер на $60 никак не связан с обязательствами авиакомпании в соответствии с Air Passenger Protection Regulations (APPR).
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
