Новый отчет осветил ситуацию, в которую попал один из покупателей Loblaws в Канаде: недавно на его счете были заморожены баллы PC Optimum на сумму $43 000.

Фрэнк Чжан за свою жизнь накопил 43 миллиона баллов PC Optimum, совершая покупки в магазинах Loblaws и используя карту PC Mastercard, но он был шокирован, когда в январе попытался использовать свои баллы и обнаружил, что его счет заблокирован.

Согласно отчету CBC Go Public, в онлайн-поддержке ему сообщили, что его аккаунт заморожен и что ему нужно сменить пароль, чтобы разблокировать его. Это не решило его проблему, поэтому Чжан позвонил на горячую линию и получил другой ответ. Человек по телефону сказал ему, что он нарушил положения и условия PC Optimum, но они отказались сообщить, какое именно правило привело к блокировке его аккаунта.

Житель Калгари по имени Джефф Мак столкнулся с той же проблемой после того, как его 1,5 миллиона баллов ($1500) были заморожены прошлой осенью. По крайней мере, в службе поддержки ему сообщили, что его аккаунт был заблокирован, поскольку у него было несколько аккаунтов PC Optimum. Мак утверждает, что это неправда, и компания не предоставила никаких доказательств того, что его информация была использована в каких-то других аккаунтах.

В случае Чжана, как сообщили Loblaws, его аккаунт был заблокирован, а затем полностью удален, поскольку были доказательства того, что он покупал коммерческие или перепродаваемые товары. Чжан утверждает, что это не так, и задается вопросом, почему Loblaws не предоставляет доказательств его предполагаемых покупок, нарушающих правила.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.