Федеральный профсоюз, представляющий работников Канадского налогового агентства (CRA), запустил онлайн-кампанию против сокращений персонала.

Президент профсоюза работников налоговой службы (Union of Taxation Employees) Марк Бриер заявил, что за последний год в колл-центрах было сокращено около 3,3 тыс. сотрудников, что привело к задержкам, долгому ожиданию на линии и сбоям звонков.

По его словам, значительная часть звонков в CRA остаётся без ответа из-за нехватки персонала, что и стало причиной названия кампании — Canada On Hold.

«Последняя волна сокращений произошла в мае, когда уволили 1,3 тыс. сотрудников, и последствия для работы колл-центров и обслуживания населения оказались катастрофическими», — отметил Бриер. — «При этом серьёзно пострадали и сами сотрудники».

Он подчеркнул, что цель кампании — добиться от правительства прекращения сокращений, сохранения рабочих мест и возвращения уволенных работников, поскольку уровень занятости «слишком низкий», а качество обслуживания «серьёзно пострадало».

Численность CRA выросла во время пандемии: с менее чем 44 тыс. работников в 2019 году до примерно 59 тыс. в 2024-м. Однако к 2025 году штат сократился до 52,5 тыс.

Бриер отметил, что правительство стремится вернуть численность сотрудников к допандемийному уровню, но даже тогда CRA испытывало нехватку персонала. При этом население страны с тех пор увеличилось.

«Я уже предупреждал руководство, что это невозможно поддерживать, — сказал он. — Людей для обслуживания стало больше, а сотрудников не хватает».

Кампания, организованная совместно с Альянсом государственных служащих Канады (PSAC), призывает граждан обращаться к депутатам, делиться жалобами с налоговым омбудсменом и записывать видео о трудностях при обращении в агентство.

Бриер сообщил, что осенью планируется второй этап кампании, который будет посвящён работникам других подразделений CRA. По его словам, ожидаются новые сокращения, которые, возможно, затронут и постоянных сотрудников.

Федеральное правительство поручило большинству министерств и агентств сократить расходы на программы на 15% к 2028–2029 годам.

Согласно плану работы CRA на 2025–2026 годы, численность сотрудников агентства должна снизиться с 50,804 в 2025–2026 году до 47,732 к 2027–2028 году. В документе указано, что это связано прежде всего с завершением или сокращением финансирования, а также с мерами по сокращению государственных расходов, объявленными в федеральном бюджете 2023 года.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.