Житель Онтарио потерял вещи, которые он оценивает в тысячи долларов, когда, по его словам, его заставили сдать ручную кладь в багаж перед полётом.

Стаффорд Гордо из города Ошавa — коллекционер золотых украшений и дорогих часов. В августе он вместе с женой отправился на Ямайку, чтобы отметить 34-ю годовщину свадьбы.

Он рассказал CTV News, что взял с собой двое наручных часов, украшения, костюмы, обувь и другие личные вещи. Чтобы не сдавать их в багаж, он сложил всё в ручную кладь. Однако в последний момент сотрудник авиакомпании забрал его сумку и сказал, что её необходимо сдать.

«Он просто взял сумку и ушёл, — вспоминает Гордон. — Потом обернулся и спросил: “Какое у вас место?” Я ответил: “33-е”. И он просто ушёл».

Когда супруги прибыли на Ямайку, Гордон выяснил, что его ручная кладь пропала.

«Я понял, что ничего нет. Никаких записей о моей сумке. Она исчезла, — сказал он. — Моя жена расстроилась, и я тоже».

Гордон летел авиакомпанией American Airlines, и когда он подал жалобу, ему предложили предоставить квитанции на пропавшие вещи.

Однако, как он рассказал CTV News, многим его украшениям и часам 10–20 лет, и никаких чеков он уже не сохранил.

По оценке Гордона, стоимость утерянных вещей составляла около $10 000.

«Я отправил им этот список, но они его полностью проигнорировали, — сказал он. — Одни только мои украшения стоили не меньше $8 000».

В итоге Гордон получил компенсацию в размере $1 272, но, по его словам, этого недостаточно.

«Я хочу адекватную компенсацию за свои потери», — подчеркнул он.

По словам защитника прав авиапассажиров Габора Лукакса, Гордон должен был получить как минимум около $3 000 в качестве базовой компенсации, а при наличии доказательств стоимости вещей — значительно больше. Эксперт советует Гордону подать в суд мелких исков.

«У пассажира есть право на ручную кладь, и авиакомпания обязана это уважать, — отметил Лукакс. — Если авиакомпания забрала ваш багаж, она несёт за него ответственность, обязана вернуть его, и не может уклоняться от этой ответственности».

Гордон признался, что этот опыт был для него чрезвычайно неприятным, и он продолжает добиваться справедливой компенсации за потерянную сумку и личные вещи.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.