Один из членов городского совета предложил внедрить гарантию возврата денег пассажирам общественного транспорта, если поездка задерживается на 15 минут и более.

Брэд Брэдфорд, который планирует баллотироваться на пост мэра, говорит, что в рамках его клиентоориентированного подхода пассажиры TTC получали бы компенсацию при серьёзных задержках, аналогично тому, как это работает для пассажиров GO Transit.

По его словам, гарантия должна распространяться на всю транспортную систему города, но он не уточнил, за чей счёт осуществлялся бы возврат средств и во сколько это обойдётся.

«Когда я смотрю на примеры из других стран, такие выплаты обычно составляют лишь малую долю от общего числа поездок, — отметил Брэдфорд. — Для пассажира нет ничего более раздражающего, чем ждать поезд на станции и в итоге пересесть на автобус из‑за задержки».

«Идея меры в том, чтобы сделать TTC более ответственной, повысить эффективность работы и выстроить культуру, где качество обслуживания пассажиров — приоритет».

Данная инициатива на следующей неделе будет представлена городскому совету: если её одобрят, город поручит TTC запустить программу возврата средств.

Член городского совета Джош Мэтлоу поддерживает идею ответственности за задержки, но отмечает, что возврат денег пассажирам не решает главную проблему — состояние самой системы:

«Без инвестиций в ремонт транспорта и поддержание инфраструктуры задержки и аварии будут повторяться снова и снова, создавая порочный круг», — отметил Мэтлоу.

Комментарии Брэдфорда прозвучали в тот же день, когда Metrolinx сообщила, что «неисправности из-за погодных условий» задержали поезда на недавно открытой линии Finch LRT на несколько часов.

Председатель TTC и коллега Брэдфорда, Джамал Майерс, сообщил СМИ, что TTC не отвечает за обслуживание LRT, добавив: «TTC — это оператор, мы управляем поездами, а не отвечаем за техническое обслуживание инфраструктуры».

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.