Федеральное правительство намерено повысить максимальный штраф для авиакомпаний за повторные нарушения прав пассажиров до $1 млн.

Министр транспорта Стивен МакКиннон заявил, что штрафы остаются крайней мерой, однако действующая система не работает. В Canadian Transportation Agency накопилось более 97 тыс. жалоб, а рассмотрение дел может занимать годы.

«Система сломана… канадцы заслуживают лучшего», — сказал он.

При этом министр не уточнил, в каких случаях может применяться максимальный штраф, отметив, что это решение остаётся за регулятором.

В прошлом году агентство назначило штрафы на сумму $1,4 млн за нарушения правил защиты пассажиров. В марте были выписаны ещё три штрафа на общую сумму $87,4 тыс., главным образом за отсутствие чёткой информации о правах пассажиров и положенных компенсациях.

На фоне растущего числа жалоб Оттава планирует реформировать систему, внедрив модель, используемую в Европе и Великобритании, при которой споры рассматривают независимые арбитры.

Ранее правительство уже пыталось ужесточить правила: в 2023 году были приняты изменения, предусматривающие компенсации за более широкий спектр задержек и сбор с авиакомпаний за каждую поданную жалобу. Однако эти реформы до сих пор не реализованы полностью.

МакКиннон не стал уточнять, будет ли введён сбор за жалобы, но заявил, что авиакомпании будут обязаны покрывать расходы на новую систему разрешения споров.

Параллельно Air Canada запустила пилотный проект с привлечением внешнего арбитра для рассмотрения компенсационных требований.

Несмотря на это, правозащитники выражают скепсис, указывая на возможные риски для независимости процесса, особенно с учётом передачи рассмотрения жалоб вне рамок регулятора.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.