Оставлять чаевые или нет? Жительница Торонто вызвала бурные обсуждения в сети, заявив, что не доплачивает за еду навынос. Журналисты выяснили, согласны ли с ней другие горожане.
Девушка под ником @myplantalbum рассказала в TikTok, что принципиально не оставляет чаевые при самовывозе заказов. Эта история началась после ее визита в ресторан, где она заказывала куриные крылышки. При оплате через терминал она случайно нажала кнопку, которая добавила чаевые к сумме заказа.
«Ради справедливости отмечу, что мне без проблем вернули деньги. Но я считаю, что при заказе навынос вообще не должно быть запроса на чаевые, — написала она. — Самое смешное, что когда мне пришлось платить во второй раз, запроса на чаевые не было. Я также думаю, что кнопка, которую я нажала, скорее всего, предлагала 15% чаевых вместо опции "без чаевых", что, по-моему, сделано хитро, так как обычно отказ находится в самом низу экрана».
От дальнейших комментариев журналистам автор видео отказалась, однако ее пост спровоцировал горячую дискуссию о том, стоит ли давать на чай в подобных ситуациях.
Что думают жители Торонто?
Многие горожане не согласны с позицией девушки. Местный житель Джейсон С. рассказал, что оставляет чаевые, но их размер зависит от уровня обслуживания.
«Когда я забираю заказ, все зависит от того, что это за ресторан и какое там обслуживание. Но обычно я оставляю меньше, чем если бы сидел за столиком», — поделился он. При этом Джейсон признает, что иногда чувствует социальное давление: «Честно говоря, порой ощущаешь себя обязанным. Но если речь идет о 10% с одного заказа — это не так уж много».
С ним солидарен и другой житель города, Стюарт Э. По его мнению, сервис имеет значение даже при самовывозе. Однако его возмущают завышенные проценты, которые предлагают современные терминалы.
«Иногда раздражает, когда самый высокий процент стоит в списке первым, а остальные идут по убыванию. Минимум в 18% — это еще ничего, но когда первое, что ты видишь, это 22% или 24% — это уже перебор», — отметил Стюарт.
Кабилан Т. также оставляет чаевые за самовывоз, но сумма всегда меньше, чем при доставке. «Мне кажется, что некоторые проценты сейчас стали просто сумасшедшими, но тут уж ничего не поделаешь», — сказал он.
Чаевые или справедливая зарплата?
Вопрос о том, должны ли рестораны просить клиентов оставлять чаевые или им следует просто платить сотрудникам больше, вызвал разные мнения.
Джейсон С. считает, что истина где-то посередине. «В Северной Америке традиционно сложилась культура чаевых, которая стимулирует качественный сервис. Но в то же время хочется, чтобы у людей была достойная зарплата, на которую можно прожить, — рассуждает он. — Учитывая нынешнюю стоимость жизни, бизнесу тоже нужно как-то выживать. Если зарплаты сильно вырастут, поднимутся и цены на еду, а сервис при этом может ухудшиться. Это спорный момент».
Стюарт Э. согласен с тем, что ресторанам стоит обеспечивать персоналу достойную оплату труда, но добавляет: «В конечном итоге за это все равно расплатятся клиенты».
А вот Кабилан Т. придерживается иной точки зрения. По его мнению, заведения должны полностью отказаться от системы чаевых, самостоятельно обеспечивая работников справедливыми зарплатами.
