Насколько Торонто доступен для людей, передвигающихся на инвалидной коляске? По словам активистки за доступную среду Тейлор Линдси Ноэль, город заслуживает примерно шесть баллов из десяти.

Тейлор Линдси Ноэль, известная в сети как Access by Tay, — блогер и предпринимательница из Торонто. Она оценивает рестораны, районы, общественный транспорт и другие пространства с точки зрения их инклюзивности, отмечая удачные решения и привлекая внимание к существующим барьерам.

Опираясь на свой многолетний опыт, она отмечает, что многие компании при проектировании помещений не учитывают потребности людей с ограниченными возможностями.

«Мне кажется, существует стереотип, что мы никуда не выходим и не хотим этого делать, поэтому о нас вспоминают в последнюю очередь, — рассказала Ноэль. — Это отношение проявляется на каждом этапе: начиная с банальной возможности попасть внутрь и заканчивая пониманием того, что наша конструктивная критика — это не попытка обидеть, а желание помочь бизнесу стать более инклюзивным».

В своем блоге Access by Tay Ноэль документирует опыт посещения ресторанов, развлекательных заведений и общественных мест. Она предоставляет подписчикам практическую информацию обо всем: от пандусов и входов, оборудованных для колясок, до туалетных комнат и организации посадочных мест. В своих обзорах она также поднимает важную проблему: многие заведения заявляют о своей доступности, но в реальности ситуация оказывается совершенно иной.

Оценивая общую доступность Торонто, Ноэль поставила городу 6 из 10 — это проходной балл, но далеко не блестящий результат.

«Я хочу быть честной, но в то же время объективной, потому что очень люблю свой город. Мне кажется, по сравнению с другими, менее крупными городами, Торонто есть куда стремиться», — отметила она.

Недоступные улицы: Кинг-стрит и Йорквилл

Говоря о районах Торонто, Ноэль выделила Кинг-стрит (King Street) как место, где особенно трудно найти доступные рестораны, а Йорквилл (Yorkville) подвергся ее самой жесткой критике.

«Очень жаль, ведь там так много ресторанов и магазинов, о которых я наслышана и которые с удовольствием бы посетила, но у меня не будет такой возможности — кажется, там не особо хотят что-то менять», — объяснила девушка.

Где ситуация лучше?

По словам Ноэль, район площади Янг-Дандас (Yonge-Dundas) справляется с задачей лучше, что она отчасти связывает с большим потоком туристов. Кроме того, один из лучших опытов безбарьерной среды она получила в районе Мидтаун (Midtown), где есть сразу несколько заведений, которые она любит посещать.

От метро до трамваев: общественный транспорт (TTC)

Транспортную систему Торонто (TTC) Ноэль в целом оценивает на 6 из 10, но подчеркивает, что опыт может сильно различаться в зависимости от вида транспорта.

Метро она ставит шесть баллов, а вот с трамваями все зависит от того, старые они или новые.

«Новые трамваи просто феноменальны. Но на маршрутах все еще встречаются старые модели, и поездка на них оставляет желать лучшего», — говорит Ноэль. Старым трамваям она ставит 5 баллов, новым — 7.

Сугробы или стройки: что хуже?

Для человека на инвалидной коляске передвижение по городу зимой превращается в настоящее испытание, особенно если тротуары не расчищены должным образом.

«Часто я даже не могу выйти из такси, потому что водитель не может опустить пандус на тротуар. Мне нередко приходится высаживаться прямо посреди улицы или на перекрестке. Зимой в городе — это просто сущий ад», — поделилась Ноэль.

Кому нужна серьезная модернизация?

В качестве примера одного из самых разочаровывающих барьеров Ноэль привела ситуацию с рестораном Kasa Moto. По ее словам, нет ничего хуже, чем приехать в заведение, которое ранее подтвердило свою доступность, и обнаружить, что попасть внутрь невозможно.

Ноэль забронировала этот ресторан для празднования 30-летия друга, но компания осталась на улице.

«Я организовала там день рождения, и нас буквально оставили мерзнуть на холоде из-за недоступности заведения, а также из-за того, что они солгали о своей инклюзивности по телефону и на странице в Google», — объяснила она.

Ноэль добавила, что эта ситуация затрагивает то, что раздражает ее больше всего — недостоверную информацию.

«Я хожу только в те места, которые сами заявляют о своей доступности. Если я приезжаю, а заведение оказывается недоступным, это их вина. Больше всего меня выводит из себя, когда компании врут или предоставляют неточные данные о себе», — сказала Ноэль.

Журналисты попытались связаться с Kasa Moto, чтобы получить комментарий. «Мы не можем гарантировать, что наш ресторан доступен во всех ситуациях», — ответил автоматический голосовой помощник заведения, а никто из персонала к телефону так и не подошел.

Кто в Торонто справляется на отлично?

Ноэль обожает концерты, особенно те, что проходят на арене Scotiabank Arena. «Я заядлый посетитель концертов, и считаю, что Scotiabank Arena проделала отличную работу по улучшению своей доступности», — отметила она. Среди ресторанов отличным инклюзивным местом она называет Casa Madeira.

Послание мэру Оливии Чоу

Отвечая на вопрос о том, что бы она хотела передать мэру Торонто Оливии Чоу (Olivia Chow), Ноэль подчеркнула: городу следует рассматривать проблему доступности как вопрос, который касается не только людей с инвалидностью.

«Это влияет на каждого — не только сейчас, но и в будущем. Сделав Торонто более доступным, мы сделаем его лучше для всех без исключения», — уверена она.

По словам Ноэль, от безбарьерной среды выигрывают все, будь то легко открывающиеся двери или пандусы там, где нет доступа к лифту.

«Доступность действительно нужна каждому, и об этом нужно говорить чаще. Я буду продолжать делать свое дело, пока моя работа не перестанет быть необходимой», — заключила Ноэль.