Если человек оказывается жертвой мошенников и переводит им деньги или расстается с какими-то другими активами, он может чувствовать себя очень плохо и винить во всем себя же. Иногда это заканчивается трагически, как в случае бывшего профессора МГУ Бориса Бояринцева или 17-летнего студента из Санкт-Петербурга. Оба после того, как перевели деньги мошенникам, покончили с собой. В этой инструкции мы решили рассказать, как помочь своему близкому, пострадавшему от действий злоумышленников, пережить сложные эмоции.

Обратите внимание на настораживающие признакиЛюдям, ставшим жертвами мошенников, может быть стыдно рассказать о произошедшем близким. Кроме того, они боятся, что их сочтут недееспособными и будут с ними обходиться соответствующе. Поэтому важно обращать внимание, если ваш близкий стал изменять своим привычкам, у него всегда плохое настроение, он общается меньше обычного и стал тратить меньше денег. Если вы заметили такие изменения, попытайтесь выяснить, что произошло.
Не осуждайтеЧеловеку, который не был вовлечен в мошенническую схему, бывает сложно понять, как можно было поверить в то, что рассказывали преступники. Когда общение со злоумышленниками заканчивается, обманутый и сам с трудом осознает, почему с самого начала ничего не заподозрил. Но правда в том, что жертвами мошенников ежегодно становятся миллионы людей. И это люди разных возрастов, с разным образованием, достатком и социальным положением.
Поверить в обман может любой, если его застанут в подходящий момент. Мошенники могут обладать вашими личными данными, об утечке которых вы не знаете, и так завоевать доверие. Они могут умело манипулировать и использовать ваши эмоции. Со временем появляются все новые, более сложные мошеннические схемы, и знать обо всех невозможно. В любом случае вина за произошедшее всегда лежит на преступниках.
Несмотря на это, люди, ставшие жертвами мошенников, могут строго себя судить и бояться общественного осуждения. Даже если ваша первая реакция: «Ну как можно было на это повестись?!» — постарайтесь оставить ее при себе: вашему близкому это точно не поможет. А затем, если вы более трезво оцените ситуацию и поймете, что дело не в интеллектуальных способностях пострадавшего, а в умениях мошенников, то можете так и сказать. Дорогому вам человеку может быть важно знать, что вы его не осуждаете, не разочарованы в нем и верите, что такое могло случиться с каждым.
Поговорите с человеком о том, что он чувствуетКак рассказывала психолог Валерия Федоряк изданию «Берег», люди в таких случаях теряют не только деньги, но и чувство безопасности и контроля. «Особенно это болезненно для того, кто считал, что он очень разумный и рациональный, а значит с ним-то этого не может случиться», — объясняла психолог.
Человек может испытывать сильный стыд, вину, злость, быть подавленным и при этом никак открыто не выражать эмоции. Все же предложите ему рассказать о том, что произошло и что он чувствует. «Очень важно иметь возможность разделить с кем-то эту ситуацию, пожаловаться кому-то, получить поддержку и понимание, а не осуждение», — объясняла Федоряк «Берегу».
Но не нужно сразу же опровергать сказанное и преуменьшать значимость произошедшего: «Деньги не главное», «Забудь», «Не переживай» — это все плохие ответы, которые будто бы запрещают человеку чувствовать то, что он чувствует. Человек имеет право злиться, испытывать стыд — если принять эти эмоции и пережить их, со временем они могут угаснуть и нанесут меньше вреда.
В то же время вы можете выразить свою позицию: «Я понимаю, что тебе стыдно, это очень естественная реакция. Но, на мой взгляд, тебе стыдиться нечего: вина полностью лежит на мошенниках».
Спросите, не думает ли человек о суицидеДа, прямо так и спросите. Многие боятся, что такой вопрос посеет в голове человека мысль о суициде, но это не так. Если у близкого есть суицидальные мысли, пусть он расскажет вам о них подробнее. Вот что еще можно сделать
:

• скажите человеку, что он вам нужен, что вы будете рядом;
• не осуждайте человека за эти мысли и не пытайтесь обесценить его боль («это же всего лишь деньги!»);
• не выражайте обиду («я так тебя люблю, а тебе плевать»);
• настаивайте на том, что суицид — плохое решение (можно спокойно объяснить, что он влечет за собой не только горе близких, но и другие самоубийства — в том числе детей, если на момент суицида родителя они были несовершеннолетними);
• уберите из дома все, что можно использовать для суицида: оружие, таблетки, острые кухонные ножи;
• по возможности, не оставляйте человека одного, особенно ночью;
• предложите человеку обратиться к врачу и помогите найти подходящего специалиста (но если ситуация критическая, вызывайте скорую);
• предложите позвонить на горячую линию психологической помощи. В России нет единого номера телефона, по которому могут обратиться все люди в кризисной ситуации. Однако такую помощь можно получить в разных городах. Список некоторых горячих линий есть здесь. По этим ссылкам (один, два) собраны контакты помогающих специалистов в других странах.

Помогите с юридическими и финансовыми вопросамиСпросите человека, хочет ли он обратиться в полицию и банк. И если да, помогите ему это сделать (в банк лучше обращаться как можно быстрее, хотя шансов на возврат денег все же немного).
Попытайтесь понять, какая информация стала доступна мошенникам. Предложите близкому человеку сменить номер телефона и адрес электронной почты. В любом случае номера и почту мошенников лучше заблокировать.