Ozon изменил условия соглашения между маркетплейсом и продавцом, теперь там указано, что компания не будет компенсировать утрату или повреждение товара продавцу, если причиной этого стали военные действия, режим ЧС, обстрел, массовые беспорядки и «другие подобные обстоятельства». 
Медиа маркетплейса «Бестселлер» написало об этом еще 11 июня. На изменения в договоре СМИ и телеграм-каналы обратили только 18 июля — после атаки украинских дронов по складам Wildberries в Московской и Тамбовской областях. 
Изменения в договоре вступили в силу 12 июня. Теперь в нем говорится, что продавец принимает на себя предпринимательский риск и освобождает Ozon от любых требований, если их возникновение связано, в частности: 

• Боевыми, военные или оборонными действиями;
• Военным положением;
• Массовыми беспорядками; 
• Запуском, применением, воздействием, попаданием или падением беспилотных летательных аппаратов любого назначения;
• Обстрелом из любого оружия.

В начале июля Wildberries добавил в договор с продавцами пункт, который освобождает маркетплейс от ответственности за неисполнение обязанностей в случае атаки беспилотников. Оферта вступила в силу 7 июля.
18 июля глава Wildberries Татьяна Ким, комментируя атаку дронов на склады маркетплейса в Московской и Тамбовской областях, напомнила, что компания не обязана компенсировать утраченный товар. При этом она отметила, что маркетплейс «прорабатывает» объемы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки.