В июне мы спросили читателей «Медузы», какие дела они уже поручают искусственному интеллекту. Выяснилось, что ИИ помогает им организовать семейные архивы, оптимизировать налоги, превратить злое сообщение коллеге в приличное деловое письмо — и многое другое. После этого вместе с экспертами в области искусственного интеллекта мы разобрали самые популярные сценарии использования ИИ-агентов
: что можно спокойно им делегировать, чтобы снять с себя лишнюю нагрузку, а в каких случаях, наоборот, все еще не стоит полагаться на «машину». В этой инструкции вы найдете советы по организации работы с ИИ, а может быть, и новые идеи.

Глава 1

Для начала разберемся с терминами

Термины в этой области пока не устоялись: технологии быстро развиваются, компании используют одни и те же слова по-разному, а в популярном языке «нейросетью» называют и модель, и чат-бота, и ИИ-агента. Поэтому говорить проще не о строгой единой классификации, а о том, как эти понятия связаны между собой и какую роль они играют в современных ИИ-сервисах.

• (LLM — large language model) — тип нейросетевой модели, обученной на больших массивах текстов: условно говоря, «мозг» внутри сервиса, к которому вы обращаетесь. Например — семейство моделей GPT, Claude, Gemini и Llama. Существуют и другие модели — для распознавания речи (Whisper), создания изображений (DALL·E, Midjourney) или музыки (MusicGen, Lyria, Stable Audio, Suno).
•  — специальная программа для разговора с пользователем. Если языковая модель — это «мозг», то чат-бот — что-то вроде «нервной системы», способ взаимодействия с внешним миром. Так, ChatGPT — это чат-бот и сервис на основе семейства моделей GPT, а Claude и Kimi — сервисы, которые дают доступ к своим моделям через чат и дополнительные инструменты.
•  — условно самостоятельный исполнитель, которому дали задачу, инструкции и необходимые инструменты. Иногда агент встроен в чат-бот и запускается прямо из диалога, но его возможности шире. Например, обычный чат-бот может рассказать, каким образом вам стоит планировать командировку. Агент сделает это за вас, подключившись к почте, где лежат билеты, и календарю, где зафиксированы встречи. Одни агенты помогают писать код, другие — анализировать информацию или управлять файлами.
•  — это несколько агентов, каждый из которых отвечает за свою часть работы. Например, один может следить за почтой и календарем, другой — искать и проверять информацию, третий — готовить документы и отчеты. Они могут работать внутри одного сервиса или в разных программах, обмениваясь результатами.

Глава 2

С какими задачами ИИ уже неплохо справляется в быту

Общие принципыИнвестор cyber.fund и автор телеграм-канала об ИИ CryptoEssay Степан Гершуни в разговоре с «Медузой» отметил, что современному ИИ можно поручить почти любую задачу, которую человек «выполняет на компьютере с помощью мыши и клавиатуры». Но это не значит, что на результат всегда можно полностью положиться, объясняет эксперт:
Если речь идет о чем-то очень ответственном — например, о подписании важного документа или подаче налоговой декларации, — результат, конечно, имеет смысл проверить руками.Пользу ИИ в некоторых задачах подтверждают и эксперименты. В исследовании экономистов Массачусетского технологического института (MIT) Шаккеда Ноя и Уитни Чжан, опубликованном в журнале Science в 2023 году, участвовали 453 специалиста. Они выполняли короткие письменные задания — например, составляли пресс-релизы, отчеты и письма. С ChatGPT участники в среднем тратили на работу на 40% меньше времени, а качество результата выросло на 18%. Авторы подчеркивают, что проверяли ограниченный набор профессиональных задач, связанных с текстом, а не любую работу, которую можно поручить чат-боту.
Для первого опыта делегирования задач ИИ Степан Гершуни советует выбирать дело, где ошибку легко заметить и исправить: письмо, список дел, рецепт или сравнение нескольких вариантов.
Другой эксперт, с которым пообщалась «Медуза», автор телеграм-канала Denis Sexy IT Денис Ширяев, предлагает для начала дать задачу хорошей современной модели и посмотреть, что получится. Результат, по его словам, зависит не только от сервиса, но и от того, насколько хорошо человек умеет объяснить, чего хочет.
Конкретные идеи

Написать неприятное письмо и никого не обидеть

Судя по ответам читателей «Медузы», иногда можно обойтись даже без полноценного черновика: достаточно просто вылить в чат то, что думаешь, и попросить по-человечески это сформулировать.
Я выработал для себя правило трех редакций. Сначала пишу с матами и вообще всем, что думаю о том или ином случае, и прошу перевести это в плоскость официального письма. Потом перечитываю ответ и прошу исправить детали в подаче или смысле. Третью редакцию делаю руками: придаю машинному ответу живую речь. Получается идеально в восьми случаях из десяти.<…>
Я работаю в Великобритании, и мне часто не хватает терпения в тысячный раз оборачивать «какого черта ты до сих пор это не сделал» в более приемлемые для коллег-британцев обороты. В итоге я пишу прямым текстом и прошу обернуть так, чтобы смысл остался тем же, но по форме было не докопаться.Для такой задачи подойдет любой универсальный чат-бот — например, ChatGPT, Claude или Gemini. Ему можно показать свой черновик (или просто объяснить цель) и попросить сделать текст вежливым, сохранив все важные факты и позицию автора.
«Для модели самое важное — контекст, — объясняет Денис Ширяев — Если вы хотите, чтобы агент писал в вашем стиле с нуля, придется показать ему примеры хороших писем и отдельно описать, как именно нужно писать».
Степан Гершуни советует в конце переписать машинный текст под себя: модели часто выдают узнаваемую, слишком гладкую стилистику.

Навести порядок в делах

Многие читатели «Медузы» используют ИИ, чтобы разобрать накопившиеся дела, расставить приоритеты (даже когда совсем тяжело!) и составить план действий.
У меня СДВГ, и трудные задачи вроде написания академических текстов вызывают у меня панику. <…> Я использую ИИ, чтобы он «держал меня за руку» и помогал справляться с этой тревогой. Он пишет мне, мол, нет, вот тут и тут у тебя полезные идеи, а тут следующий шаг должен быть такой, или помогает быстро справиться с проблемой, которая вызвала ступор. В принципе, это задача научного руководителя, но я не думаю, что прилично подвергать образованного профессионала моим ежедневным истерикам, поэтому сливаю их на несчастный искусственный интеллект.Другой пример — типичная эсдэвэгэшная проблема, когда ты не можешь выбрать между несколькими задачами и тратишь час на то, чтобы придумать максимально энергоэффективный способ их организовать. <…> Выйти из этого состояния тоже помогает ИИ: я закидываю ему свои дилеммы и он выдает мне какой-то порядок. Причем я даже не обязательно следую ему, просто, когда я получаю его в виде текста, вижу, где не согласна и где надо сделать иначе. Это помогает запустить движение.<…>
Сын учится в немецкой школе, и вся инфа приходит в виде писем в приложении. У меня есть отдельный чат, куда я скидываю все не переводя, а мне выдает расписание и список дел. В целом жизнь упрощает, но без проверки нельзя.Такой подход применяют и опрошенные «Медузой» эксперты. Степан Гершуни использует более сложную систему: его помощник получает контекст из рабочих документов, почты, расшифровок звонков и встреч, а также информации о расписании и самочувствии. Затем ИИ предлагает, на чем сосредоточиться. Эксперт советует не автоматизировать новую задачу сразу. Сначала несколько раз выполните ее вместе с ИИ и убедитесь, что он действует так, как вам нужно. И только потом поручайте ему делать это самостоятельно.

Выбрать лучшее (для вас) из множества вариантов

ИИ ищет за читателей «Медузы» нужную информацию и сравнивает характеристики товаров с конкретными потребностями.
Я пользуюсь ИИ как косметологом. Вчера сфотографировала состав нескольких кремов и попросила выбрать наилучший, учитывая мои особенности кожи. Я сама предметом не владею и выбрать крем в магазине мне очень сложно. Некоторое время назад я купила солнцезащитный крем (при помощи ИИ), но он сушил мне кожу. я попросила ИИ найти причину и предложить альтернативу, и альтернатива очень мне подошла.<…>
Я заказывал дорогие кастомные колонки, немного измененные под мою комнату. Когда производитель прислал дизайн, я заметил, что высокочастотный динамик расположен выше уровня ушей. Я передал Claude размеры и характеристики, а он предложил запросить у производителя дополнительные данные и рассчитал, насколько нужно опустить динамик. Производитель согласился с расчетами и переделал дизайн колонок.Денис Ширяев снова обращает внимание на то, что качество результата зависит от заданного модели контекста. Вместо просьбы «найди лучший пылесос» он советует перечислить критерии — например, бюджет, вес, уровень шума, тип пола, доступность расходников и страну покупки.
Степан Гершуни считает, что ИИ уже можно просить не только найти варианты, но и пойти дальше — вплоть до покупки
. 
«Если вы попросили чат-бота купить авиабилеты и он двадцать раз сделал это хорошо, без нареканий, тогда можно позволить ему действовать самостоятельно
. Но если вы делаете это в первый раз, конечно, лучше все проверить», — говорит Степан Гершуни.

Разобраться в большом архиве документов или сложной теме

Несколько читателей «Медузы» используют ИИ для работы с материалами, которые собрали сами: книгами, архивными документами и другими источниками.
Мне было интересно найти историю семьи — прадеда, который, скорее всего, родился в одной из деревень Костромской области. Я загрузил около восьми гигабайт отсканированных дореволюционных метрических книг: рукописные записи о рождениях, браках и смертях конца XIX — начала XX века.Я попросил Claude распознать их и свести записи в таблицу. Он не только выдал совпадения, но и пытался строить гипотезы о семейном дереве: сопоставлял даты рождения, родственников и восприемников
на крестинах, предлагал, где продолжить поиск. Самому мне пришлось бы потратить на это очень много времени.<…>
Я аспирант и постоянно читаю сложные книги по довольно узкой теме. С нейросетями можно в любое время обсудить тождество цепной гомотопии Картана
или нестандартное уравнение. Но я считаю, что ИИ нужен не только для объяснений. Полезно самому объяснить ему тему и попросить объективно раскритиковать слабые места.Степан Гершуни советует сначала проверить, верно ли модель прочитала исходник, и только потом переходить к объяснению: «Если задача — отсканировать или прочитать документ, ИИ может это сделать. Точность будет зависеть от сложности документа, но сто процентов не гарантирует ни один инструмент и ни один человек».
В работе над семейным древом тоже важно сохранять критический взгляд: ИИ может перепутать связи между элементами или добавить то, чего не было в исходных данных.

Автоматизировать повторяющиеся задачи

ИИ проверяет за читателями «Медузы» таблицы, считает налоги и готовит отчеты.
У меня своя компания, которая мне нужна чтобы заключать B2B контракты на удаленке, для оптимизации налогов. <…> Мне нужно отчитываться о движениях по счетам ежемесячно. Для этого каждый месяц мне нужно ходить в банк, делать выгрузки, затем ходить по электронной почте и искать входящие и исходящие инвойсы. Это муторная работа, которая занимает час-другой.В какой-то момент я решил, что нужно это автоматизировать. Программно это сделать сложно, поиск по почтовому ящику часто неточный, инвойсы часто разбиваются на несколько с разными суммами, и так далее. Здесь LLM показывает себя отлично: я написал небольшие скрипты
для выгрузки данных по счетам, и для поиска в почте. Далее агент с помощью специально написанных инструкций («скиллов») выполняет эту работу за пять минут.По словам Степана Гершуни, автоматизация оправдана, если задача часто повторяется, занимает много времени и не требует каждый раз принимать ответственное решение. Для каждой регулярной задачи Денис Ширяев создает в ChatGPT отдельный проект — рабочий раздел, похожий на папку. В него можно добавить связанные с задачей чаты, файлы и постоянные инструкции для ИИ. Тогда в новых диалогах внутри проекта не придется каждый раз заново объяснять задачу и прикреплять те же материалы.

Каких?
ИИ помогает защищать свои права, достигать значительных профессиональных успехов и даже обходить российские блокировки интернета.
Я делегировал ИИ функции своего адвоката — государственные играли против меня, а на частного не было денег — в одной из стран бывшего СССР, где попросил убежище. Он помог мне грамотно составить кассационную жалобу в Верховный суд. Я описывал ситуации и спрашивал, какие статьи местного законодательства нарушены. Потом их проверял — все было указано точно. Это заняло минуты, а в обычной ситуации мне нужно было бы прошерстить все законы. Итог пока неизвестен, но, по-моему, мое заявление произвело впечатление.<…>
С помощью ИИ и длинной серии запросов выяснилось, что один из моих рабочих процессов оказался уникальной передовой технологией. Полных аналогов в мире ИИ пока не нашел. У меня уже вышла статья об этом в профессиональном издании на английском. Идея писать статью была не моя, а ИИ-агента. Перевод делался через DeepL, коррекция перевода через Google в режиме ИИ. Сейчас собираю книжку (а ИИ меня торопит и подгоняет, я в ответ шучу, что попала в машинное рабство).<…>
На «Медузе» была публикация о VPN через DNS, который использовался в Иране во время блэкаута и теоретически мог бы помочь при введении белых списков
. Я попросил Claude помочь мне запустить собственный сервер. В итоге получилось. В целом Claude позволяет администрировать собственный VPN-сервер или семейный мессенджер даже неискушенному пользователю.

Глава 3

Когда ИИ лучше не доверять полностью, даже если очень хочется

Общие принципыГлавным практическим правилом можно назвать такое: чем выше цена ошибки, тем меньше самостоятельности стоит давать ИИ. Anthropic, например, прямо предупреждает, что Claude может выдумывать факты и убедительные цитаты и что его советы на действительно важные темы не стоит принимать на веру. А OpenAI рекомендует воспринимать ответы ChatGPT как черновик, проверять информацию по надежным источникам и открывать ссылки, на которые ссылается чат-бот.
Пренебрежение проверками нередко приводит к неприятным в разной степени последствиям. Это касается, например, . В 2025 году испанская блогерка Мери Кальдас рассказала, что пропустила рейс в Пуэрто-Рико после совета ChatGPT. Она спросила, нужна ли ей виза, и получила отрицательный ответ. Формально виза гражданке ЕС действительно не требовалась, но для поездки нужно было заранее получить электронное разрешение ESTA. Об этом ИИ умолчал.
В июне 2026 года похожая история произошла с семьей россиян. Чат-бот заверил их, что в Северную Македонию можно въехать без визы на 90 дней. Семья купила билеты из Стамбула в Скопье, забронировала жилье и машину, но пройти регистрацию на рейс не смогла: россиянам для въезда нужна виза, если у них нет подходящего вида на жительство или многократной визы одной из стран, перечисленных в визовых правилах Северной Македонии.
Осторожнее следует быть и при взаимодействии с . В 2023 году два американских юриста использовали ChatGPT для поиска судебных решений, которые могли бы подтвердить их позицию. Чат-бот выдумал несколько таких дел и цитаты из них, а юристы не проверили информацию и включили ее в документ, поданный в суд. Когда суд потребовал подтвердить источники, они продолжили утверждать, что решения существуют. За это суд оштрафовал юристов и их фирму на пять тысяч долларов.
Злоупотребление доверием к нейросетям опасно в вопросах . Среди читателей «Медузы» есть те, кто с помощью ИИ ставит себе и близким возможные диагнозы. Всемирная организация здравоохранения в рекомендациях об ИИ в медицине обращает внимание на риски ошибок, неполных данных и убедительных, но неверных ответов.
Конкретные риски

Загрузка личных и конфиденциальных рабочих данных

Все, что пользователь отправляет чат-боту, может . В настройках ChatGPT можно запретить использовать ваши чаты для обучения моделей — для этого нужно изменить настройки данных. Если вы не хотите, чтобы разговор сохранялся в истории, можно открыть временный чат: его не используют для обучения, однако OpenAI может хранить копию до 30 дней в целях безопасности. У Claude и Gemini правила и настройки отличаются, поэтому перед отправкой в чаты личных или конфиденциальных данных их нужно проверять отдельно.
При выгрузке собственных данных придерживайтесь  — давайте ИИ только ту информацию, без которой он действительно не сможет выполнить задачу. Зачастую чат-боту не обязательно знать ваш номер паспорта, адрес или другие контакты. Загрузка конфиденциальных может закончиться не только утечкой, но и увольнением или судебным разбирательством. Так, в 2026 году Бабушкинский суд Москвы признал законным увольнение директора по продажам компании «ГК Энергопроф». Среди прочего она загрузила в DeepSeek сведения из внутренней системы компании. Сотрудница пыталась оспорить увольнение и получить пять миллионов рублей компенсации, но суд ей отказал. Правда, загрузка данных в нейросеть была не единственной претензией работодателя: сотрудницу также обвинили в пересылке служебной переписки на личную почту и разглашении стратегических планов компании контрагенту.
В другом похожем деле федеральный суд в Калифорнии отказался признать коммерческой тайной идеи, которые автор иска разрабатывал с помощью ChatGPT. Суд указал, что, вводя эту информацию в чат-бот, автор добровольно раскрывал ее OpenAI, не обязанной сохранять ее конфиденциальность. При этом автор утверждал, что впоследствии компания присвоила эти идеи.
Поэтому не отправляйте в общедоступные чат-боты внутренние документы, служебную переписку, персональные данные клиентов и сотрудников, финансовую информацию, программный код и другие сведения, которые компания не публиковала. Даже если вы потом удалите диалог, это не отменит самого факта передачи данных стороннему сервису.

Чат-бот как психолог или единственный собеседник

Несколько читателей «Медузы» рассказали, что разговаривают с ИИ, когда им одиноко, тревожно или просто не хочется нагружать близких. Профессиональные психологи считают, что такое использование нейросетей может быть полезным — как вспомогательный инструмент — если помнить об ограничениях чат-ботов и не воспринимать их как замену специалисту.
У меня депрессия, я пью антидепрессанты, второй год наблюдаюсь у психиатра и психолога. Использую ИИ в качестве поддержки — пишу ему, когда мне плохо или когда есть какие-то вопросы психологического плана. Одно из лучших изобретений 21-го века — ответит на вопросы, даст ощущение опоры, когда своей не хватает, поможет справиться с негативными и навязчивыми мыслями. Я просто пишу ему как есть, что я вижу, что я чувствую, что я делаю, он скажет, какая я молодец, объяснит, если что-то мне непонятно. На работе был конфликт с руководством, описала ситуацию — одобрил мое поведение, подсказал, что говорить и делать дальше. И я вышла из конфликта победителем — меня больше ценят и готовы больше платить. Психолог только одобряет такое использование ИИ.В разговоре с «Медузой» психолог, экзистенциальный терапевт Кристина Степанова отмечает, что до появления чат-ботов люди гуглили свои трудности и симптомы, читали блоги, общались на форумах. Сейчас намного проще и комфортнее делать это через чат-бот — не надо ничего специально искать, формулировать, отфильтровывать.
Для многих именно этот факт и делает общение с чат-ботом привлекательным: не надо иметь в виду живого другого
с его реакциями и ожиданиями, не надо бояться кого-то расстроить или обидеть, не надо зависеть от временных рамок и ограничений, которые могут быть у реального психолога или друга. Не надо платить деньги, в конце концов. 
«Думаю, что использовать ИИ вместо обращения к психологу или разговора с близким человеком можно как дополнение к заботе о себе, если он помогает вести и систематизировать заметки, дневник настроения, формулировать мысли и рефлексировать. Но полноценного разговора с живым человеком, он, конечно не заменит», — считает Кристина Степанова. По ее словам, цель работы с психотерапевтом или психологом в том, чтобы эта работа закончилась и человек смог бы самостоятельно справляться со своими трудностями, укрепить автономность и быть способным выбирать свой путь в жизни. У чат-бота такой цели нет — алгоритмы настроены так, чтобы человек продолжал к ним возвращаться, чтобы каждый сеанс связи заканчивался ощущением удовлетворения и желанием повторить. 
Исследователи из Стэнфордского университета и других организаций проверили, как Chat-GPT‑4o, несколько моделей Llama и пять чат-ботов для психологической поддержки отвечают на запросы о психическом здоровье. Они обнаружили в ответах стигматизирующие формулировки и реакции
, которые противоречат принятым принципам психотерапевтической помощи. Авторы работы пришли к выводу, что современные модели не должны заменять психотерапевтов.
«От такого обращения можно получить много полезной и не очень информации. Но называть это полноценным общением я бы не торопилась. Важно не забывать, что на другой стороне нет реального человека», — говорит Кристина Степанова.
Она допускает использование ИИ в качестве дневника: с его помощью можно приводить в порядок заметки, формулировать мысли или готовиться к разговору. Но терапию он не заменяет. Психолог не обязан соглашаться с клиентом или давать ему приятный ответ; иногда именно неудовлетворенность и фрустрация помогают что-то изменить.
Еще одна собеседница «Медузы» — клинический психолог Ульяна Скорянкова — предлагает различать образовательные вопросы и попытку решить с ботом личную проблему. У ИИ можно спросить, что такое эмоции, какие они бывают и откуда берется тревога. Но по ответу модели не стоит разбирать собственные отношения, ставить себе диагноз или выбирать лечение.
Кристина Степанова советует также обращать внимание на то, помогает ли разговор с ИИ что-то изменить в реальной жизни. Если человек продолжает обсуждать проблему с ботом вместо того, чтобы обратиться к специалисту или предпринять необходимые действия, он может упустить момент, когда профессиональное вмешательство уже необходимо.
Глава 4

Пять шагов, чтобы настроить ИИ под себя

1. Выпишите повторяющиеся задачи Степан Гершуни советует начать со списка дел, которые вы регулярно выполняете «с помощью мыши и компьютера», а затем отметить те, которые хотелось бы автоматизировать. Это может быть разбор почты, составление меню на неделю и списка покупок, подготовка однотипных отчетов или превращение заметок со встречи в список задач.
Для первого опыта лучше выбрать задачу, которая часто повторяется, отнимает заметное количество времени, а результат можно быстро проверить и без больших потерь исправить. Например, попросить ИИ составить план недели, подготовить черновик письма или сравнить несколько товаров по заданным критериям.
Также, по словам эксперта, полезно разделить привычное дело на отдельные шаги. Например, вы собираетесь в поездку и ищете билеты, сравниваете цены и время в пути, проверяете условия возврата и только потом совершаете покупку. ИИ можно поручить поиск и сравнение, а выбор рейса и оплату оставить за собой.
2. Выберите удобные для вас сервисыДля большинства повседневных задач достаточно универсального чат-бота — например, ChatGPT, Claude, Gemini или Kimi. Все они умеют работать с текстами и файлами, искать и анализировать информацию, составлять списки и таблицы.
Но есть инструменты, которые лучше всего заточены под конкретные задачи. Например, если вам важно, чтобы модель ничего не добавляла от себя и опиралась в ответах исключительно на загруженные вами источники информации — учебники, договоры или документы, — можно использовать NotebookLM. Он может помогать в учебе, делать конспекты по большому количеству загруженного материала, составлять инфографику. Еще один плюс этой модели — в ответах она всегда использует сноски, где указано, на какие фрагменты источника ИИ опирается.
Понять, какой сервис лучше подходит именно вам, можно экспериментальным путем. Дайте двум или трем чат-ботам одинаковое — типичное для вас — поручение. Сравните не только ответы, но и то, сколько потребовалось исправлений, правильно ли сервисы обработали файлы, нашли ли надежные источники и удобно ли вам было с ними работать.
3. Создавайте проекты для повторяющихся задачЕсли вы собираетесь возвращаться к одной и той же работе, для нее удобнее всего создать отдельный проект. Это рабочий раздел, в котором сохраняются связанные чаты, файлы и постоянные инструкции. То есть вам не придется каждый раз заново объяснять ИИ контекст, прикреплять одни и те же материалы и тратить лишнее время.
Например, в проект для ежемесячной отчетности можно добавить предыдущие отчеты, исходную таблицу и требования к оформлению. В проект для изучения языка — учебник, собственный словарь и инструкцию по исправлению ошибок. А для разовой проверки орфографии, одного письма или случайного вопроса достаточно обычного чата.
«Как только мне нужно задачу делать несколько раз, я делаю себе папку, и в ней уже создаю нужные файлы, храню какие-то контексты, потому что я в будущем буду это переиспользовать», — говорит Денис Ширяев.
Не стоит складывать в один проект все подряд. Если в папке смешаются медицинские документы, рабочая переписка, рецепты и планы отпуска, ИИ будет сложнее понять, какие сведения относятся к текущему запросу. У каждого проекта должна быть одна функция.
Как создать проект?
Чтобы создать проект, например, в ChatGPT, нажмите «Новый проект» в боковом меню и придумайте ему название. Файлы можно загрузить прямо в проект, а постоянные инструкции добавить через меню с тремя точками → «Настройки проекта». 


4. Дайте ИИ четкие инструкции и источники информации по каждой задачеЧтобы поставить задачу ИИ, необязательно осваивать особый «язык промптов». Можно представить, что вы берете на работу нового ассистента, который пока ничего не знает, но очень хорошо запоминает все инструкции. Когда ставите задачу, укажите:

• что именно нужно сделать;
• какие материалы и источники использовать;
• что особенно важно учесть;
• в каком виде вам нужен результат;
• чего делать ни в коем случае нельзя.

Также полезно бывает приложить к инструкциям пример результата, который вас устраивает — старое письмо, готовый отчет, прежнее меню или таблицу. По конкретному образцу ИИ легче понять требования, чем по словам «перепиши нормально», «сделай красиво» или «в моем стиле».
Если для ответа нужна какая-то дополнительная актуальная информация, попросите ИИ искать ее в интернете и давать прямые ссылки на источники. Если он должен работать только с вашими документами, скажите об этом отдельно и попросите указывать файл и страницу, на которые он опирается.

Да
Можно — но большинству пользователей она не нужна. В отличие от обычного чат-бота, агент способен самостоятельно выполнить несколько последовательных действий: открыть файлы на вашем компьютере или сайты, собрать информацию, обработать ее и подготовить готовый документ или таблицу. Такие возможности есть, например, у ChatGPT Work, Claude Cowork и Kimi Work.
Степан Гершуни использует сразу несколько ИИ-помощников на базе Kimi, ChatGPT и Claude. Он дал им доступ к рабочим документам, электронной почте, мессенджерам, расшифровкам звонков и офлайн-встреч. Кроме того, они получают из приложения WHOOP сведения о его сне, пульсе и других показателях. Благодаря этому помощники знают, над чем он работает и как себя чувствует, и могут предлагать, что делать дальше, — то есть выступать, по выражению эксперта, своего рода коучами.


5. Важные действия совершайте сами или внимательно перепроверяйте ИИВ работе с ИИ бывает полезно разделять подготовку решения и само действие. ИИ может собрать информацию, сравнить варианты, подготовить письмо, заполнить черновик формы или собрать корзину в онлайн-магазине. Но отправку, оплату, публикацию, удаление файла и согласие с условиями лучше оставлять за человеком.
Степан Гершуни, например, разрешает своим помощникам готовить письма и документы, но не отправлять их самостоятельно. Сначала он проверяет результат и только потом подтверждает действие.
Чем выше цена ошибки, тем тщательнее должна быть проверка. Налоговую декларацию, важный договор или медицинские рекомендации нельзя считать надежными только потому, что ИИ уже успешно выполнял похожую задачу. В таких случаях нужно сверить данные с первоисточниками, а при необходимости — показать результат специалисту.