Torontovka
Rate (CAD)
USD 0.71
EUR 0.63
BTC/USD 74,275
 
Today
15 °C  Today weather
Tomorrow
10 °C  Tomorrow weather
 

«Столько мы уже никогда не сможем заработать». Из-за закрытия банка Alta многие россияне лишились буквально всех своих накоплений. Мы с ними поговорили

0
Многие российские эмигранты в Сербии — после отзыва лицензии у банка Alta 31 октября — потеряли все свои сбережения. Кто-то хранил в банке деньги на покупку недвижимости, кто-то планировал поехать на накопления в отпуск, а кому-то теперь невозможно вести бизнес. Агентство по страхованию вкладов Сербии обещает начать выплачивать компенсации уже 13 ноября, однако максимальная сумма, которую смогут вернуть клиенты банка, — 50 тысяч евро. «Медуза» поговорила с россиянами, которые одним днем лишились всех накоплений.

окупаем еду на один-два дня максимум

сновательница ресторана Sunrice в Нови-Саде. На счету на момент закрытия банка было больше 50 тысяч евро

Мы переехали в Сербию два года назад большой семьей: четверо детей, две собаки, три кошки и, как я говорю, восемнадцать чемоданов. Уезжали без обратного билета, насовсем. В России я всю жизнь была предпринимателем, поэтому здесь мы с мужем тоже начали думать, чем бы нам заняться. Через год жизни в Сербии открыли небольшой ресторан японской кухни.
Изначально мы открывали счета в Alta как физические лица, нам нужно
было сделать это для подачи на ВНЖ. В то время все помогаторы
советовали Alta — о нем писали во всех чатах. В отделениях всегда было много русских, я даже ни разу не слышала сербскую речь. Alta не выглядел подозрительным, и мы не обращались в другие банки. Потом мы открыли бизнес-счет, а еще переводили в Alta деньги из России. Все работало как часы.  
Я узнала, что у банка отозвали лицензию, утром [31 октября] из соцсетей. Это был шок, мы с мужем даже не поверили в то, что это на самом деле произошло. Официального уведомления от банка не было. Более того, за два дня до этого я была в отделении, и ничто не говорило о том, что скоро что-то случится.
Я не хочу называть точную сумму, которая лежала у меня на счету, но она превышает лимит страхования. Для нашей семьи это катастрофическая потеря, потому что речь идет о накоплениях за всю нашу жизнь. Мне 48 лет, моему мужу 56 — столько мы уже никогда не сможем заработать. Мы рассчитывали на эти деньги в будущем. Для нас это была гарантия, что, если в Сербии у нас не получится быстро наладить бизнес, мы сможем спокойно жить и не бояться [остаться без денег]. 
Когда мы узнали, что случилось, то, как и многие другие русские, поехали к Alta. Однако у закрытых дверей, кроме нас, была только пресса. После того как все подтвердилось, я вступила в чаты пострадавших, чтобы вместе с другими искать возможные решения проблемы и следить за способами защиты своих прав. А еще, конечно, чтобы почувствовать, что мы не одни. К юристам я пока не обращалась, потому что у нас нет на это ни времени, ни денег. Сейчас нам нужно вернуть страховую часть, а уже потом будем пытаться вытащить оставшуюся сумму, хотя понимаем, что шанс невелик. 
С проблемами с открытием нового счета я столкнулась уже в понедельник [2 ноября]. В чатах мы следили, какие банки открывают счета россиянам, а какие нет. Везде стояли огромные очереди. В одном банке мне сказали, что индивидуальным предпринимателям нужно отправлять заявление по электронной почте. Я отправила, но ответа до сих пор нет. В другом заявление приняли лично, но за пять дней тоже не ответили. Еще в одном банке я подала документы вчера — пока тишина. Так что до сих пор непонятно, удастся ли вообще открыть счет.
Первые два дня я даже боялась пересчитать оставшиеся у нас наличные, хотя примерно понимала, сколько денег есть. Я просто боялась это делать. Сейчас мы живем в режиме жесткой экономии. У нас большая семья, и мы покупаем еду на один-два дня максимум, потому что не знаем, что будет завтра. Кроме того, нам надо вести бизнес. Пока он еще работает, но на следующей неделе придется решать вопросы с поставщиками и арендой. Платить аренду сейчас нечем — нужно будет договариваться с властницей
. 
Терминал оплаты в нашем ресторане тоже был из Alta, так что сейчас он не работает, и наши клиенты не могут платить картой. Постоянным клиентам мы даем в долг, чтобы их не упустить: буквально говорим «пейте, ешьте, потом занесете». Банк прислал нам официальное уведомление, что мы больше не можем пользоваться терминалом, только через пять дней после отзыва лицензии. Хотя он перестал работать в первый же день. Это воспринималось как издевательство.
Я знаю, что русско-сербские сообщества организовали помощь пострадавшим: собирали продукты, необходимые вещи, корм для животных. Некоторые люди буквально остались с тремя тысячами динаров (примерно 2333 рубля, — прим. «Медузы»), а ведь нужно оплачивать не только продукты, но и аренду, коммунальные услуги, интернет, телефон. Мы с семьей за помощью не обращались: понимаем, что для кого-то она сейчас гораздо нужнее. У нас все-таки есть небольшой запас денег.
В первые выходные после случившегося к нам в кафе пришло необычно много посетителей, в основном сербов. Все столики были заняты, люди приходили, заказывали еду и напитки. Позже мы узнали, что таким образом они хотели нас поддержать. В тот день выручка оказалась в несколько раз выше обычной.
Меня особенно тронуло, насколько деликатно это было сделано. Никто не говорил, что пришел помочь, не заставлял нас чувствовать себя людьми, которым подают милостыню. Они просто приходили как обычные гости. В этом было столько уважения к нашему достоинству. Я очень благодарна этим людям.
Многие знакомые русские тоже писали, спрашивали, как мы, предлагали помощь продуктами, если ситуация станет совсем критической. Конечно, были и слова поддержки. Все это очень важно.
В то же время я перечитала столько хейта в телеграме. Писали, например: «Нечего было нести деньги в этот банк, сами виноваты», «Так вам и надо». Или что нужно было сидеть дома, а не уезжать за границу. 
Мы приехали в Сербию, привезли с собой деньги, заработанные честным трудом. Конечно, мы положили их в банк. Хранить такую сумму дома мне кажется безумием. Я считаю, что обычный человек не должен самостоятельно анализировать финансовое состояние банка и решать, можно ли ему доверять свои сбережения. Для этого существует банковский надзор: государство должно следить за надежностью финансовых организаций. Мы думали, что наши сбережения в безопасности.
Я не знаю, что из того, что пишут в интернете о причинах
краха Alta, правда, а что нет. Но люди не должны за это отвечать. Мы не просим никаких привилегий или особого отношения к себе только потому, что мы иностранцы, русские, и оказались в сложной ситуации. Мы просто просим вернуть нам наши деньги.

линический психолог. На счету на момент закрытия банка было 17 тысяч евро

В 2022 году мы всей семьей эмигрировали в Турцию, а два года спустя переехали в Сербию. У меня трое детей: старшей дочери двадцать, среднему сыну семнадцать, а младшему — семь. Когда мы приехали в Сербию, россиянам практически нигде не открывали счета, кроме Alta. Мы обратились к русским помогаторам, и они предложили нам этот вариант — он был понятным.
Можно было и самостоятельно [без помогаторов] открыть счет, но при смене страны у нас было очень много дел, и хотелось облегчить себе жизнь. Некоторые [эмигранты] открывали счета в других банках, но, как только ты приходил в Alta, сразу было заметно, что там все [клиенты] русские. 

Почему так сложно открыть счет в сербских банках?
Официального запрета на открытие счетов россиянам в сербских банках нет. Однако все эмигранты, с которыми общалась «Медуза», говорят, что во многих банках россиянам отказывают в открытии личных и бизнес-счетов. К тому же не все банки работают с нерезидентами. В число сербских банков, где россияне могут открыть счет без ВНЖ, помимо Alta, также входят Banka Poštanska štedionica, API Bank, Adriatic Banka.
Иногда для открытия счета нужно подтвердить обоснование связи со страной, например предоставить долгосрочный договор аренды жилья, подтверждение владения местной недвижимостью или рабочий контракт.
При наличии ВНЖ выбор банков, куда можно обратиться, шире, однако и в таком случае можно столкнуться с отказом. Частой причиной отказов для нерезидентов было отсутствие доказательств связи со страной. Для резидентов — наличие счета в другом банке. При этом наличие счета в банке — это и есть одно из необходимых условий для получения ВНЖ.


К самому банку у нас вопросов не возникло — банк как банк. После переезда мы положили туда на счет больше 150 тысяч евро — сумму, полученную с продажи квартиры в Турции. Этим летом мы успели купить на эти деньги квартиру в Сербии. В этом смысле нам повезло.
На момент отзыва лицензии на моем счету было 17 тысяч евро. Я копила эти деньги на образование среднего сына — сейчас он поступил на бакалавриат в испанский университет. Для получения скидки нужно полностью оплатить первый год до конца апреля. Пока я ни перед кем не в долгу, но, если ситуация к этому моменту не разрешится, придется воспользоваться кредиткой и брать деньги у мамы. 
О том, что у Alta отозвали лицензию, я узнала в субботу [31 октября] в семь утра, когда зашла в Threads. Никаких уведомлений банк мне не присылал. Накануне вечером стало известно, что мой сын поступил в университет. Я уже тогда могла внести первый взнос, но решила подождать: боялась, что от волнения могу ошибиться и отправить деньги не туда. Сумма была небольшая — полторы тысячи евро. 
И все же особенно обидно, что я могла ее перевести, но не сделала этого. Деньги нужно было отправить в течение недели, поэтому мне срочно пришлось вывести остатки сбережений из России, снять их через обменник и положить другу на карту, чтобы он смог оплатить взнос за меня. В остальном у меня истерики не было. Мне кажется, в эмиграции у тебя появляется толерантность к таким вещам. К тому же я знала, что деньги мне вернут: сумма укладывается в лимит страхования.
В первые выходные [после отзыва лицензии] я вообще осталась без денег. Это было очень смешное чувство, будто ты ребенок: хочешь чем-то заняться, а денег нет, поэтому остается только смотреть сериалы и отдыхать. Сейчас у нас есть деньги на еду, но мой средний сын живет отдельно, и [скоро] ему нужно будет платить за квартиру (я снимаю ему поближе к школе). То, что я заработаю на неделе, отдам ему. 
Документы на открытие счета в другом банке я уже подала. Я живу в районе, где не так много русских, поэтому, когда во вторник [3 ноября] я пришла в отделение Yettel bank в ближайший торговый центр, очередей там не было. Но уже через два дня они появились. Для открытия счета сначала достаточно подать боравак
и паспорт. Остальные документы нужно прислать только в случае, если тебе одобрят заявку. Мне пока не ответили. 
Чтобы заработать сумму, которая осталась на моем счету в Alta, мне потребуется больше полугода. Но дело не в во времени. Эти деньги лишали меня тревоги. Теперь нужно будет работать в режиме полной мобилизации, ведь я на нулях. Я верю, что деньги мне вернут, хоть и не рассчитываю на конкретные сроки: все-таки это большая система и процесс может затянуться. 
Не думаю, что от этой ситуации можно было застраховаться, потому что [в Сербии] мы чужаки, мы не до конца понимаем культурный и политический контекст этой страны, так что неизбежно будем сталкиваться с подобным. 

зайнер и фронтенд-разработчик. На счету на момент закрытия банка было 25 тысяч евро

Мы открыли счет в Alta, потому что других вариантов особо не было. Когда мы три года назад переехали, этот банк хорошо работал с клиентами из России, к тому же у нас не было ВНЖ. Нам казалось, что Alta — это надежный вариант.
Когда у банка отозвали лицензию, мы были в самом начале нашего путешествия по Азии — давно планировали провести два месяца в Таиланде и Вьетнаме. Отзыв лицензии пришелся на первый день поездки. Мы гуляли по Стамбулу и в один момент поняли, что наши карты не работают. Написали в банк, и нам ответили, что операции приостановлены, а подробная информация появится в понедельник. Мы сначала подумали, что ничего серьезного не произошло: может быть, какой-то взлом. Новости увидели только вечером. Поняли, что надо искать деньги. 
В Alta лежали все наши сбережения — около 25 тысяч евро. Мы их положили как раз недавно, чтобы показать наше финансовое состояние для оформления
фриланс-визы в Германию. Мы копили эту сумму три года. Кроме того, мой муж официально работает в Сербии, и на счет в Alta ему приходит зарплата. На работе пошли ему навстречу и согласились заплатить за эти два месяца наличными, когда мы вернемся.
Несмотря на то что банк рухнул в первый день нашей поездки, мы не стали менять планы — это было бы еще дороже. В путешествие мы взяли с собой всего тысячу долларов наличными. Пришлось набрать долгов. Слава богу, друзья смогли перевести нам деньги через «Золотую Корону» — у них есть точки в Стамбуле, в которых можно снять наличные. Все они выглядят достаточно сомнительно, например, мы снимали в магазине сувениров. Его сотрудник очень хотел нам помочь, но у него было мало наличных, так что он собирал отовсюду доллары и евро и как-то насчитал нам тысячу долларов. Не знаю, что бы мы делали в Азии без денег. 
Сейчас у нас забронирована только половина жилья. Как мы будем бронировать вторую половину без [иностранных] карт, пока непонятно. Конечно, мы планировали, что путешествие будет спокойным, а в итоге мы на стрессе. Стараемся экономить. Я думала купить в этой поездке обувь, о которой давно мечтала. Теперь думаю, нужна ли она мне? Склоняюсь к тому, что нет. Лучше сохранить деньги, а то вдруг возникнут какие-то экстренные траты. 
В Сербию мы вернемся только зимой и уже тогда будем открывать новый счет. Я надеюсь, что проблем не будет, потому что у моего мужа есть сербский трудовой договор. Сначала мы переживали, что для возврата денег придется срочно открывать новый счет в другом банке, но потом узнали, что это можно сделать в течение трех лет, и немного успокоились.
Конечно, можно сказать, что мы могли бы снять хотя бы половину суммы, которая осталась в Alta. Но нам просто негде было бы хранить эти деньги: в Сербии у нас сейчас нет квартиры, мы только съехали с предыдущей. Везти с собой в поездку такую сумму наличными тоже небезопасно. Можно было бы перевести деньги в крипту, но насколько это надежно? Например, совсем недавно взломали Binance. Вывод из всей этой истории для нас такой: «храни деньги под подушкой».
«По крайней мере нам не нужно влезать в долги»

DevOps-инженер. На счету на момент закрытия банка было 20 тысяч евро

Мы с женой переехали в Сербию из Грузии чуть больше двух лет назад. В первый же месяц мы открыли здесь свои ИП, начали платить налоги и легализовываться. На момент нашего приезда только три банка де-факто открывали счета нерезидентам: Banka Poštanska štedionica, Alta Bank и API Bank. Наши заявки на открытие счетов в первом из них, похоже, просто проигнорировали. API Bank связан
с Россией, и для меня это был «красный флаг». 
Alta Bank обнадеживал тем, что в головном офисе там был «отдел для нерезидентов» и даже русскоговорящие ассистенты. Это сильно упрощало взаимодействие с банком и было значительным плюсом. Сомнений в Alta не было. 
Утром 31 октября [на следующий день после отзыва лицензии] я проснулся от панического звонка жены — она была за границей и надеялась, что я смогу что-нибудь решить своим присутствием [в Сербии]. Но делать было уже нечего: в чатах писали, что снять деньги со счетов или перевести их куда-либо невозможно. Единственным утешением было то, что на наших личных счетах в сумме было двадцать тысяч евро. Конечно, это все наши сбережения, но так как они меньше страхового лимита, мы сможем все вернуть.
Наличных у нас осталось примерно полторы тысячи евро. Этого нам хватит на оплату аренды квартиры (900 евро вместе с коммунальными расходами), выплату моих налогов как индивидуального предпринимателя (примерно 300 евро) и еще триста евро на еду. В ближайшие несколько недель мы сможем позволить себе разве что сидеть дома, раз в неделю выходить за продуктами и гулять в парке. Жаловаться не приходится, ведь по крайней мере нам не нужно влезать в долги.
Понимая, что открыть бизнес-счет в банке за неделю не получится, я договорился с бухгалтерией работодателя, чтобы зарплату мне выплатили в криптовалюте. За выходные я успел зарегистрироваться на [криптовалютной бирже] Bybit, пройти проверку личности и получить виртуальную карту. Налоги как индивидуальному предпринимателю придется платить через обменный пункт или почту.
Хозяйка нашей квартиры выразила нам соболезнования и осторожно предложила отложить оплату аренды до следующего месяца. Но мы заверили ее, что уже нашли способы получить деньги, и заплатили вовремя.
В сложившихся обстоятельствах мне очень помогли телеграм-чат и сайт «Гайд по Сербии от Олега» — это кладезь полезной информации. Лично обращаться за помощью в чат мне не пришлось: если немного разобраться с поиском, оказывается, что большинство вопросов там уже не раз обсуждали.
Мы с женой уже подали заявки на открытие счетов в UniCredit, OTP и Yettel. Из-за наплыва клиентов банки пока не ответили ни на одну из них. Тем не менее можно сказать, что нам уже повезло: мы являемся резидентами и наши заявки в принципе приняли. Насколько я понимаю, у нерезидентов выбор банков гораздо меньше, а сам процесс открытия счета менее прозрачный.
Сербское Агентство по страхованию вкладов заверило, что компенсации выплатят в полном объеме. Но то, что деньги будет выплачивать Poštanska štedionica, не внушает особого оптимизма. Банк и без того перегружен выплатами пенсий и обслуживанием сербских клиентов. Учитывая, что к россиянам здесь часто относятся небрежно, я опасаюсь, что получить застрахованные деньги будет непросто.
Однако многие находятся в сильно худшей ситуации, чем мы, — например, у людей оказались заблокированы деньги от продажи квартиры, а это больше страхового лимита. С друзьями мы даже шутим, что мы слишком бедные по меркам агентства. 
После этой истории мы точно усвоили урок: теперь всю жизнь будем держать наличными сумму как минимум на три месяца расходов, а сберегательные счета открывать не менее чем в двух разных банках.

Записала
по материалам meduza