В Украине создадут новую службу для ветеранов: что изменится

В Украине создадут Государственную службу сопровождения ветеранов (ГССВ). Она будет работать на базе ДНТ Государственное ветеранское пространство, сообщили в Министерстве по делам ветеранов.

Новая система должна изменить сам подход к поддержке ветеранов и ветеранок. Человеку больше не придется самостоятельно искать нужные учреждения и услуги — за ним закрепят специалиста, который будет сопровождать его на всех этапах.

Служба будет иметь центральный и региональный уровни, а также сеть специалистов по сопровождению ветеранов войны и демобилизованных лиц.

По данным Минветеранов, после получения информации о демобилизации или заключения ВЛК данные человека автоматически поступят в CRM-систему Оскар. После этого ветерану назначат специалиста, который должен связаться с ним в течение 24-48 часов.

Во время первого разговора специалист будет определять основные потребности человека: состояние здоровья, необходимость протезирования, психологическое состояние, жилищные вопросы и возможности для экономической самореализации.

На основе этого будет формироваться индивидуальный план действий, который ветеран сможет согласовать через Дию. Маршрут будет состоять из пяти этапов: подготовки к увольнению со службы, перехода к гражданской жизни, восстановления здоровья, экономической независимости и социализации.

Далее специалист будет контролировать весь процесс, чтобы необходимые услуги были не только назначены, но и фактически получены. "Критерием работы и сопровождения должен быть не количество консультаций или выданных направлений, а фактический результат для ветерана и его семьи", — подчеркнули в ведомстве.

Также планируют изменить оценку нагрузки на специалистов. Вместо ограничения, при котором на одного специалиста может приходиться до 100 человек, хотят ввести балльную систему, учитывающую сложность каждого случая.

Как сообщалось, Уполномоченный Верховной Рады по правам человека Дмитрий Лубинец в этом году уже получил 1368 обращений от ветеранов, ветеранок и членов их семей.
 

Новости от Корреспондент.net в Telegram и WhatsApp. Подписывайтесь на наши каналы https://t.me/korrespondentnet и WhatsApp