Научитесь делать комплименты и будьте щедры. Теплоту в общении создают комплименты искренние и уместные. Как быть искренним? Это серьезная тема, касающаяся восприятия мира, людей и себя, это наша жизненная философия. Не касаясь всей этой глубины, ограничусь маленькой мудростью: если вы хотите создать отношения, у вас должно быть искреннее желание сделать приятное вашему собеседнику.
Когда и какие комплименты уместны? Мы встречаемся с разными людьми при разных обстоятельствах. На каждый случай существуют свои комплименты, о них нужно знать и умело их применять. Рассмотрим их подробнее.
Интимные комплименты – когда вы восхищаетесь частями тела: красивые глаза, волосы, руки.. Очевидно, что их можно говорить только своему интимному окружению, близким и любимым. Действия этих комплиментов равносильны прикосновениям, объятиям и поцелуям, и они возникают спонтанно, но если вы давно не говорили приятное своим близким, сделайте это намеренно и сейчас. Иногда им просто не хватает тепла и внимания.
Светские комплименты - когда вы говорите о личностных качествах или результатах работы. «У тебя есть необыкновенное предпринимательское чутье, ты всегда делаешь правильные вещи в правильное время...». Эта же фраза может звучать более искренне, если вы добавите, что вы думаете и чувствуете. «Когда у меня возникают проблемы и сомнения продолжать ли свой бизнес, я вспоминаю тебя. Серьезно, я хотел бы многому у тебя научиться...». Эти комплименты можно говорить, когда вы хотели бы создать дружеские отношения или неформальную атмосферу.
Комплименты незнакомым людям, в том числе и своим потенциальным клиентам. Похвалите предмет или результат того, что вызвало у вас восхищение. Например: «Хороший флаер - качественная бумага, великолепный дизайн... Это говорит о серьезном подходе к бизнесу...». «...Я смотрел ваш сайт, много интересных идей и продуктов. Видно, что была проделана большая работа...». Вы похвалили предмет, который принадлежит вашему собеседнику, но уверяю вас, многие принимают похвалу на свой счет. Иногда бывает уместно делать косвенные комплименты. «Вы, как человек, обладающий тонким вкусом, знаете, что реклама - это тоже искусство, и она должна быть красивой, впечатляющей». Вроде речь идет о рекламе, а ваш собеседник чувствует себя польщенным.
Комплименты любят все, но в деловой сфере комплимент часто воспринимают как подхалимаж, как попытку чего-то добиться. Есть еще один хороший способ сказать приятное так, чтобы собеседник этого не замечал, но хорошее ощущение оставалось. Комплимент нужно сопровождать вопросом по его сути. «Иван Иванович, у вас великолепное британское произношение! Вы учились в Лондоне?», «Маша, в своей рекламе вы использовали восхитительную идею! Расскажите, как она пришла вам в голову?» Далее разговор может пойти о великолепном произношении или творческих озарениях, что также доставит удовольствие вашему собеседнику поговорить о себе. Спрашивая, мы переключаем внимание собеседника с комплимента, и в тоже время даем ему возможность поведать что-нибудь интересное о себе.
Умение делать комплименты – это большое искусство, но им можно овладеть. Для этого достаточно желания замечать позитив вокруг себя и стремления выражать свой интерес. Практикуйтесь, и вы прочувствуете силу комплимента. О том, как воздействуют на нас комплименты и как мы реагируем на них, читайте в следующем номере.