Снежана, статус, который присвоен правительством Канады, уже сам по себе говорит о высокой оценке вашей работы. Что лежит в ее основе?
- Прежде всего я бы поменяла «что» на «кто». Это несколько десятков квалифицированных специалистов по уходу за пожилыми людьми и теми, чьи физические возможности признаны ограниченными. Именно они делают все, чтобы эти люди не чувствовали себя обделёнными теплом и заботой.
Конечно, далеко не каждый нуждается в том, чтобы сотрудники нашей патронажной службы день и ночь находились рядом с ними. Но в случае необходимости мы готовы предоставлять свои услуги двадцать четыре часа в сутки семь дней в неделю.
Отличительная черта компании: она не медицинская. Это значит, что на наших плечах, в первую очередь, бытовые заботы: сходить в магазин, приготовить еду (в том числе, диетическую, кошерную), убрать квартиру, погулять с человеком, помочь ему искупаться, отвезти в поликлинику, выступить в качестве переводчика и так далее, и так далее...
У нас работают русскоязычные сотрудники, что, согласитесь, очень важно для пожилых людей: иногда поговорить по душам бывает важнее всего остального.
- Давайте уточним: для ветеранов войны ваш сервис становится отныне бесплатным. А что делать тем, кто не имеет подобных льгот?
- Мы не благотворительная организация, и конечно же, берем плату за свои услуги. Но она в сравнении с похожими компаниями существенно ниже. Прежде всего, благодаря тесным связям с государственными программами, предоставляющими различные субсидии и бенефиты (мы о них всегда можем подробно рассказать), и теми людьми и частными организациями, ставшими нашими меценатами. Один из них, и мне очень приятно об этом говорить, ваш журнал – Russian Guide.
Кроме того, мы всегда советуем внимательно изучить условия страхового полиса, который есть у большинства наших сограждан. Зачастую в нем содержится пункт о полном или частичном покрытии расходов на патронаж в случае потери трудоспособности.
У нас действует отработанная система скидок. Например, если дети уезжают на неделю в отпуск, и родителям требуется круглосуточная помощь, то она стоит значительно ниже, чем, если бы наш сотрудник приходил в дом ежедневно. То же самое касается и постоянного проживания в доме пожилого человека или того, кто нуждается в поддержке.
Конечно, основное бремя расходов лежит, как правило, на родственниках. Государство стремится им как-то помочь, и реальное проявление этой помощи – в списывании с налогов средств, которые были потрачены на патронаж.
- Вы начали разговор с людей, которые составляют вашу компанию. Что должен иметь и уметь претендент на право в ней работать?
- Иметь он должен сертификат выпускника колледжа, готовящего специалистов патронажной службы, и так называемый police check – документ, подтверждающий, что он абсолютно чист перед законом. Ну, действительно, невозможно же направлять в чужой дом и оставлять наедине с порой беспомощным человеком того, у кого криминальное прошлое. Кроме того, он должен иметь опыт подобной работы – хотя бы несколько месяцев.
А уметь должен все, что связано со спецификой нашей работы, и, что не менее важно – обладать способностью находить общий язык с человеком, нуждающемся в опеке. Психологическая совместимость, соблюдение этических норм – это важнейшие условия, без которых любая физическая помощь будет не в радость.
Вел беседу Михаил Берман
Тел.: 647-207-2438, 905-417-4242
www.caringforu.ca