Russian Guide»: Роберт, траковый бизнес – не из легких. Даже неблагоприятные погодные условия могут внести сбои в вашу работу. Почему вы занялись грузовыми перевозками?
Роберт Барук: Мои друзья успешно занимались этим бизнесом. Я видел, что они счастливы и довольны работой. Я последовал их примеру.
Грузовыми перевозками я занимаюсь уже 24 года. Несмотря на то, что все это время работаю практически без выходных и праздников, не жалею о том, что пришел в этот бизнес.
«R.G.»: Свой первый трак помните?
Р.Б.: Это был Freight Liner FLD. Через некоторое время я его продал.
«R.G.»: Сколько миль ваши траки исколесили по дорогам Канады и США?
Р.Б.: Миллионы. В компании на сегодняшний день – 25 траков. Каждый из них проезжает в среднем 150 тысяч миль в год.
«R.G.»: Какую часть вашей работы вы считаете наиболее трудной?
Р.Б.: В каждом конкретном случае мне необходимо принять правильное решение, чтобы оба – и заказчик, и водитель трака, который его заказ выполняет, были довольны. Это самая сложная часть работы.
«R.G.»: Ваши траки когда-нибудь попадали в аварии, транспортные происшествия?
Р.Б.: Да, это случалось. При этом в каждом случае мы поддерживали (и всегда поддерживаем) наших водителей. В частности, если авария случается в США, оказываем всю необходимую помощь на месте и обеспечиваем авиабилетами, чтобы сотрудники могли вернуться домой.
У всех наших водителей – хорошая страховка. Мы заботимся о них как о членах своей семьи.
«R.G.»: А вы сами садитесь за руль трака? К примеру, в случае, если необходимо подменить заболевшего водителя.
Р.Б.: В моем бизнесе бывают критические ситуации. В таких случаях я – не только менеджер компании, а также и водитель трака, и диспетчер.
«R.G.»: Известно, что от хорошего босса сотрудники не уходят. Большинство ваших водителей работают в компании более 10-15 лет. Как вам удалось сохранить старые кадры?
Р.Б.: Хорошего менеджера отличают два качества – честность и справедливое отношение к сотрудникам. Принимая водителей на работу, мы обещаем только то, что выполняем. В свою очередь, мы четко обговариваем с работниками, что мы ожидаем от них в ответ.
В компании – дружественная атмосфера. Со всеми нашими работниками, включая офисных сотрудников, очень приятно работать и общаться.
«R.G.»: В случае аварийных ситуаций вас иногда будят по ночам. Как к этому относятся члены вашей семьи?
Р.Б.: Семья относится к этому с пониманием.
«R.G.»: Ваши дети пойдут по вашим стопам?
Р.Б.: Скорее всего, один из моих детей будет помогать мне управлять компанией.