По словам генерального директора Брайана Никкола, корпорация Starbucks прекратит взимать дополнительную плату за напитки с добавлением  заменителя молока в рамках усилий по «возвращению клиентов».

Инициатива была объявлена после публикации отчета компании о доходах за четвертый квартал 2024 года на этой неделе. Starbucks отменит 10-процентную надбавку на индивидуальные заказы без молочных продуктов, включая напитки с добавлением соевого, овсяного, миндального и кокосового молока, начиная с 7 ноября.

«Главное в посещении Starbucks — это возможность персонализировать свой напиток. Отменяя дополнительную плату за немолочные продукты, мы позволим абсолютно всем клиентам наслаждаться продукцией Starbucks», — сказал Никкол.

Дополнительная плата касается более четверти канадских клиентов, поскольку немолочные заменители являются вторым по востребованности пожеланием в кофейнях Starbucks после дополнительных порций эспрессо.

Результаты компании за четвертый квартал и весь финансовый год, опубликованные в среду, показали, что чистая выручка в Северной Америке снизилась на 3% по сравнению с 2023 годом. Результаты были частично компенсированы 4%-ым увеличением среднего чека и сокращением лицензированных магазинов Starbucks.

Согласно пресс-релизу Starbucks, результаты отразили ухудшение качества обслуживания клиентов, что привело к изменению стратегии компании.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.