Девушка из Маркхэма задумывается о подаче иска после того, как она обнаружила таракана в своем айс-кофе из Tim Hortons и не получила ожидаемого ответа от ресторана.

Инцидент произошел 10 марта в закусочной по адресу 4 Lebovic Avenue.

Студентка-медик Субхана Пира рассказала, что она и пять ее друзей отправились сюда примерно в 21:15, чтобы поесть после дневного поста в месяц Рамадан.

Она сказала, что они заказали четыре напитка и, начав их употреблять, обнаружили, что в одном из них находится таракан.

«Я увидела темное пятно в стакане и сразу поняла, что это таракан. Он был очень большим и с усами», — рассказывает девушка.

Пира и ее подруга, которые пили из одного стакана, «пошли в туалет, потому что их начало тошнить». Позже девушка сообщила, что в результате «нескольких человек (в том числе и меня) сильно вырвало».

По данным Минздрава, тараканы являются распространителями различных опасных болезней: на их хитиновых покровах (особенно этому подвержено брюшко и лапки) оседает множество болезнетворных бактерий, яиц гельминтов.

«Особенно это опасно для людей с астмой», — отметили в Минздраве, добавив, что наличие тараканов не обязательно означает наличие антисанитарных условий.

«Бывает», — сказал сотрудник Tim Hortons

Пира сказала, что после того, как она и ее друзья обнаружили таракана в своем айс-кофе, они немедленно потребовали возврат денег за все напитки. Их требование удовлетворили.

Разговор с сотрудником закусочной записали на видео. На кадрах можно увидеть, как Пира и ее друг разговаривают с работником, который, по словам девушки, представился управляющим.

«Иногда тараканы попадают в упаковки айс-кофе, такое бывает», — говорит он.

«Мы не можем контролировать попадание насекомых в товары, которые прибывают к нам уже запакованными», — сказала сотрудница, которая затем добавила, что в их закусочной есть средства для борьбы с вредителями.

Пира восприняла ответ управляющего как «слишком беспечный» и ей показалось, что его произошедшая ситуация не взволновала. Это побудило девушку связаться с главным офисом.

Она получила ответ от корпорации на следующий день - ей пообещали обсудить инцидент с конкретной закусочной. Пира сказала, что ей также предложили подарочную карту на $50, которую она отказалась принять.

«Я больше никогда не буду пить напитки из Tim Hortons. Произошедшее вызвало у меня сильный стресс... И я даже не получила искренних извинений!»

Девушка направила жалобу и в Toronto Public Health (TPH), но пока не получила ответа.

В Tim Hortons заявили, что видео «вызывает озабоченность», компания приступила к расследованию

СМИ компания сообщила, что полученное видео «вызывает озабоченность» и что Tim Hortons «рассматривает этот вопрос с владельцем ресторана».

«Мы уверены, что это не произошло во время процесса упаковки нашего кофе, учитывая наш строгий контроль на производстве», — написал пресс-секретарь компании Майкл Оливейра.

«В результате всех ранее проводимых проверок заведения не было обнаружено никаких проблем. Недавняя проверка TPH, проведенная после полученной жалобы, также не выявила каких-либо нарушений».

Компания Tim Hortons предоставила СМИ отчет об инспекции TPH, в котором указано, что инспектор провел в ресторане почти час 13 марта. В результате этого визита заведение прошло проверку.

«Сотрудники данной закусочной также провели проверку сразу после инцидента и не обнаружили никаких нарушений. Кроме того, мы не получали подобных жалоб от гостей за последние несколько месяцев», — добавил Оливейра.

«Владелец по-прежнему стремится выяснить все детали произошедшего и связался с нашей гостьей в пятницу».

Оливейра не стал вдаваться в подробности «учитывая, что существует угроза судебного иска на неожиданно крупную денежную компенсацию». В воскресенье он сообщил, что истец требует от компании $50,000 в качестве компенсации за инцидент.

Пира считает, что произошедшее является «серьёзным риском для здоровья»

Тем временем истец отказалась раскрывать подробности о компенсации, заявив лишь, что «данная сумма соответствует тем страданиям и проблемам со здоровьем, что я испытала».

Она добавила, что считает предложение ресторана в виде подарочной карты на $50 «недостаточным, учитывая ситуацию».

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.