Жительница Торонто пожаловалась на затяжные задержки с изменением имени в ServiceOntario: "Когда это закончится?"
19-летняя студентка колледжа из Торонто по имени Элиша поделилась своей историей длительного ожидания в рамках популярной программы Speakers Corner, выразив разочарование в связи с бюрократическими задержками в ServiceOntario.
«Это просто бесит — ты не можешь забрать посылку или купить что-то в Apple, потому что у тебя нет действующего удостоверения личности», — говорит она.
Элиша подала заявление на официальную смену фамилии ещё 7 апреля. По её словам, документы поступили в офис Registrar General в Тандер-Бей 15 апреля. С тех пор — тишина.
На сайте ServiceOntario указано, что обработка заявлений на смену имени может занимать до 12 недель. Однако при недавнем звонке представитель службы сообщил Элише, что ожидание может продлиться до 19 недель.
«Я бы поняла, если бы у меня были судимости или сложный случай, но моя заявка простая. Почему это так долго?» — говорит она.
Более того, как отмечает девушка, после одобрения самой смены имени, получение нового ID может занять ещё 4–6 недель.
Элиша — далеко не единственная. В соцсетях, особенно на Reddit, десятки пользователей жалуются на те же проблемы.
«Грустно, что даже такая базовая вещь, как смена имени, занимает месяцы. И конца не видно», — пишут пользователи.
Все такие заявки обрабатываются единственным офисом в Онтарио — в Thunder Bay. Причины задержек официально не называются, но в ServiceOntario говорят, что работают над решением.
Представители ServiceOntario заявили:
«Мы постоянно работаем над тем, чтобы справиться с увеличившимся объёмом заявлений и сократить сроки обработки».
Тем, у кого ситуация срочная, предлагается связаться по телефонам 1-800-461-2156 или 416-325-8305 и предоставить документы, подтверждающие неотложность.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
