Ведущий канадский бренд по удалению волос вновь открывает свой флагманский салон на Queen Street West после разрушительного пожара.

Пережив разрушительный пожар, один из ведущих канадских брендов по удалению волос вновь открывает свою главную точку на Queen Street West. Компания обещает, что теперь обслуживание клиентов станет еще лучше.

Флагманский салон Fuzz, расположенный по адресу 701 Queen St. W., возобновил работу после пожара 2023 года, который полностью уничтожил помещение. Соосновательница бренда Джесси Фрэмптон рассказала, что для них значит возвращение на прежнее место после столь серьезного испытания.

Первые в своем деле

Самый первый салон Fuzz открылся на Queen Street в 2012 году. Именно тогда у Фрэмптон и ее бизнес-партнера Флоренс Гавен-Россавик появилась идея создать первый в Торонто концепт-бар, специализирующийся исключительно на восковой депиляции.

Для обеих девушек это был первый предпринимательский опыт. Благодаря оригинальной идее и тщательному исследованию рынка, проект быстро стал популярным среди местных жителей. Изначально бренд предлагал только восковую депиляцию, но вскоре расширил спектр услуг, добавив лазерную эпиляцию и уход за лицом. Также была введена система абонементов, позволяющая клиентам регулярно посещать салон и пользоваться эксклюзивными ценами и бонусами.

«Секрет успеха заключался в том, что мы были первыми. Всем нравятся новые идеи. Кроме того, мы работаем по системе подписки, — рассказала Фрэмптон. — Мы первыми внедрили абонементы в индустрии красоты. Раньше люди не связывали эти два понятия, но мы хотели мотивировать нашу аудиторию возвращаться».

С 2012 года компания прошла большой путь и расширилась до 18 салонов, 13 из которых работают по франшизе.

Пожар на Queen Street в 2023 году

27 сентября 2023 года Фрэмптон и Гавен-Россавик получили звонок от вице-президента по операционной деятельности — их флагманский салон на Queen Street горел.

«Меня охватил полнейший шок. Это была наша первая локация. Мы с Фло строили ее своими руками, чтобы сэкономить на старте. Мы сами грунтовали, красили и устанавливали гипсокартон вместе с нашими партнерами... Это место значило для нас так много», — вспоминает Фрэмптон.

После пожара здание полностью выгорело. Компании пришлось временно переехать в pop-up салон неподалеку, на пересечении Queen Street и Spadina Avenue. И хотя постоянные клиенты сохранили свои абонементы и продолжали пользоваться услугами, по словам Фрэмптон, временное место не соответствовало привычному имиджу бренда.

Вскоре владелец здания на 701 Queen St. W. сообщил им о начале восстановительных работ и предложил сохранить флагманский салон по старому адресу.

«Нам очень повезло. Помещение могло бы просто пустовать или там открыли бы что-то другое. Думаю, именно репутация бренда помогла нам пережить этот период», — отметила соосновательница.

Открытие обновленного салона

На прошлой неделе флагманский салон вновь открыл свои двери, предлагая клиентам привычное качество услуг в улучшенном пространстве.

По словам Фрэмптон, восстановленное помещение отличается еще более стильным дизайном, который обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса и делает рабочие процессы более отлаженными. В салоне появилась компактная зона ресепшена и новая кабинка, что позволит обслуживать больше клиентов в загруженные дни.

«Здесь красиво, чисто, современно и стильно... Мы очень этим гордимся», — добавила она.