В эту пятницу в Канаде вступает в силу новый запрет на взимание ряда комиссий за тарифные планы мобильной связи и интернета. Эта мера позволит потребителям менять провайдеров или переходить на более выгодные условия без дополнительных затрат.
Изменения в Плане действий по защите прав потребителей (Consumer Protections Action Plan) были анонсированы Канадской комиссией по радиовещанию и телекоммуникациям (CRTC) еще в марте. Их главная цель — сделать услуги связи более доступными для населения.
Согласно новым правилам, телекоммуникационным компаниям больше не разрешается взимать плату за подключение, смену тарифа или досрочное расторжение контракта на услуги сотовой связи и домашнего интернета.
В CRTC отметили, что ранее комиссия за активацию варьировалась от 30 до 80 долларов, что становилось серьезным препятствием для канадцев, желающих воспользоваться более выгодными предложениями конкурентов.
Начиная с пятницы жители Канады смогут менять тарифы или провайдеров, не опасаясь скрытых платежей, которые могли бы свести на нет всю финансовую выгоду от перехода.
Нововведение стало результатом поправок к Закону о телекоммуникациях (Telecommunications Act), вступивших в силу 30 октября. Они обязали CRTC внедрить новые механизмы защиты прав потребителей.
В рамках этой работы ведомство провело общественные консультации, чтобы выяснить, как операторы могут предоставить клиентам больше свободы в управлении своими тарифами. В обсуждении приняли участие потребители, правозащитные группы и представители телекоммуникационных компаний.
«Мы предпринимаем шаги, чтобы дать канадцам больше контроля над своими услугами интернета и мобильной связи, — заявила председатель и генеральный директор CRTC Вики Итридс. — Сегодняшнее решение отменяет дополнительные комиссии за активацию, изменение или отмену плана. Это означает, что потребители смогут перейти на более выгодные условия, не переплачивая просто за возможность получить сервис, который подходит им лучше всего».
Канадские тарифы на интернет и мобильную связь исторически остаются одними из самых высоких среди стран «Большой семерки» (G7). По данным Министерства инноваций, науки и экономического развития Канады (ISED) за 2024 год, канадцы платят больше всех в G7 за широкополосный доступ высшего седьмого уровня (скорость скачивания от 900 Мбит/с) — в среднем 113,11 доллара в месяц.
Статистика также показывает, что в Канаде одни из самых высоких тарифов на беспроводную связь. Страна занимает первое место в G7 по стоимости услуг второго уровня (безлимитные звонки и сообщения по всей стране, от 5 ГБ трафика) с показателем 63,80 доллара в месяц. Кроме того, Канада находится на втором месте по стоимости тарифов третьего уровня (от 20 ГБ) — 65,40 доллара в месяц, и на третьем месте по тарифам четвертого (от 50 ГБ) и пятого (от 100 ГБ) уровней.
Недавно британский сервис сравнения тарифов Broadband Genie признал Канаду самой дорогой страной Северной Америки по стоимости широкополосного интернета. Средний ежемесячный счет здесь составляет 55,26 доллара США (около 77 канадских долларов).
Несмотря на эти показатели, данные ISED свидетельствуют о том, что в период с 2020 по 2024 год цены как на мобильную связь, так и на интернет снизились почти на всех уровнях обслуживания.
Ожидается, что полная отмена комиссий за активацию, смену тарифа и расторжение контракта обеспечит потребителям дополнительную экономию и большую гибкость при поиске лучших предложений на рынке телекоммуникаций в ближайшие годы.
