В августе 2024 года житель Уэлленда (провинция Онтарио) позвонил в службу 911 во время сердечного приступа. Мужчина не мог говорить, и Региональная полиция Ниагары не отправила патруль для проверки его состояния, что привело к трагическим последствиям.
Генеральный инспектор полиции Онтарио (IOP) опубликовал отчет, согласно которому сотрудники полиции Ниагары не выполнили свои обязанности, когда диспетчер службы 911 решил не отправлять патруль для реагирования на этот вызов.
Инцидент произошел рано утром 30 августа 2024 года. 59-летний Ральф Бюргер совершил 36-секундный звонок в 911, отчаянно нуждаясь в экстренной медицинской помощи в своем доме. У мужчины случился сердечный приступ, и после соединения со службой он не мог произнести ни слова. Диспетчер классифицировал этот вызов как «немой» (silent call) и принял решение не инициировать проверку по адресу абонента.
На следующее утро брат Ральфа, Рик, обнаружил его мертвым.
В течение двух последующих лет семья Бюргера добивалась ответов и привлечения виновных к ответственности. В конце июля родственники получили 28-страничный отчет от Генерального инспектора полиции Онтарио. В документе сделан вывод, что Региональная полиция Ниагары (NRPS) не выполнила свой долг. Ситуация усугубилась слабым внутренним контролем и корпоративной культурой, которая, судя по всему, поощряла уклонение от ответственности.
Для Рика Бюргера, потратившего два года на борьбу с полицейской бюрократией, выводы отчета стали подтверждением глубоких проблем в местном отделении полиции.
«Я считаю, что этот отчет демонстрирует некомпетентность и халатность полиции Ниагары. Он, по сути, подтверждает все то, о чем я говорил с самого начала, — заявил Рик. — Начальник полиции Билл Форди и его заместители не вызывают у нас доверия. Они даже не предоставили нам реальную информацию о результатах своего расследования».
Председатель совета полицейской службы региона Ниагара Ньярайи Каписаванху принесла извинения за то, как ведомство отреагировало на звонок и его последствия. В своем заявлении она отметила, что отчет стал «важной возможностью извлечь уроки, укрепить систему надзора и внедрить значимые улучшения, чтобы снизить вероятность подобных трагедий в будущем».
Хронология звонка в 911
В ходе расследования выяснилось, что звонок Ральфа в 911 поступил в 02:56 ночи и длился около 36 секунд. Следователи, прослушавшие запись, отметили, что на четвертой секунде слышны звуки, похожие на падение человека или предмета, а на четырнадцатой — затрудненное дыхание. В период с 23-й по 36-ю секунду дыхание становится «очевидно тяжелым и хриплым».
Несмотря на эти звуки, диспетчер закрыл вызов как «немой» и не стал отправлять офицеров на место.
Отчет также указывает на противоречивость действий полиции в дальнейшем. При общении с семьей Ральфа офицеры признали, что произошла ошибка, и обещали во всем разобраться. Родственникам сообщили, что на записи был слышен «стук», а один из инспекторов полиции признал «крупный провал» и даже посоветовал семье нанять «хорошего адвоката по гражданским делам».
Однако внутреннее расследование продвигалось крайне медленно. В частности, отдел профессиональных стандартов полиции Ниагары ждал семь недель, чтобы допросить диспетчера. Само интервью длилось всего шесть минут. По оценке IOP, вопросы носили наводящий характер и могли подтолкнуть сотрудницу к ответам, соответствующим внутренним протоколам полиции.
Культура уклонения от ответственности
Спустя примерно год после смерти Ральфа семья встретилась с начальником полиции Форди и двумя его заместителями. Согласно отчету, один из заместителей во время встречи признал наличие в ведомстве установки на избегание ответственности.
«Я говорю это не для того, чтобы оправдаться... но часто, когда ситуация накаляется, молодым полицейским говорят: "прикрывай свой зад, делай все, чтобы прикрыть свой зад", чтобы не навлечь ответственность на организацию. И иногда такой менталитет укореняется», — приводятся в расследовании слова заместителя. Он также добавил, что в случае вмешательства внешних надзорных органов сотрудникам советуют не делать признаний и «позволить процессам идти своим чередом».
Рик Бюргер отметил, что выводы отчета вызвали у семьи сильные эмоции. «Наша семья очень благодарна Генеральному инспектору за всю проделанную работу. Если бы не они, это дело просто замяли бы», — подчеркнул он.
Исполняющий обязанности начальника полиции Ниагары Тодд Васелович в своем заявлении сообщил, что ведомство внимательно изучит отчет в течение 90 дней, разработает комплексный план действий и внедрит необходимые изменения для улучшения работы службы.
