На прошлой неделе перекупщики билетов в Онтарио начали получать уведомления о грядущих проверках. На этой неделе инспекции коснутся и крупных платформ для перепродажи, таких как StubHub. Однако сами площадки заявляют, что им по-прежнему не хватает четких инструкций по применению нового закона.
Правительство Онтарио начало масштабную кампанию по пресечению деятельности билетных спекулянтов и сайтов-посредников. Цель властей — обеспечить соблюдение новых правил, введенных в прошлом месяце. Эти нормы строго запрещают перепродажу билетов по цене выше номинальной. Тем не менее некоторые платформы до сих пор открыто предлагают билеты с существенными наценками.
Министр государственных и коммерческих услуг Онтарио Стивен Кроуфорд сообщил в интервью CBC News, что первые уведомления уже разосланы, а проверки стартовали на этой неделе. Под прицелом оказались как мелкие брокеры, так и крупные компании — StubHub, SeatGeek и другие.
«Независимо от того, мелкий вы продавец или крупный, если вы работаете на вторичном рынке, вы получите письмо и пройдете проверку», — подчеркнул Кроуфорд.
Новое правило, принятое в рамках провинциального бюджета, запрещает не только продавать, но и способствовать продаже билетов дороже их первоначальной стоимости.
Масштабные проверки могут включать телефонные звонки продавцам с вопросами об их методах работы, запросы документации и визиты инспекторов. В случае выявления нарушений могут быть выписаны штрафы или выдвинуты обвинения. По словам представителя министра, сумма штрафа варьируется от $3 000 до $250 000. Кроме того, жители могут сами сообщать о подозрительных случаях в Службу защиты прав потребителей Онтарио (Consumer Protection Ontario).
В распоряжении CBC News оказалось одно из предупредительных писем, отправленных брокеру 30 апреля — примерно через неделю после вступления правил в силу. В документе подробно описывается процесс проверки и предупреждается о последствиях за несоблюдение закона.
**Билеты по завышенным ценам всё еще в продаже**
Несмотря на готовящиеся меры, некоторые компании продолжают нарушать закон. Например, на сайте StubHub указывается номинальная стоимость билета, однако на этапе оформления заказа цена (даже до добавления налогов и сборов) может оказаться значительно выше первоначальной.
На платформе SeatGeek номинал вообще не указан. Но если сравнить их цены с аналогичными местами на сайте Ticketmaster, становится очевидно, что билеты продаются с огромной наценкой. Схожая ситуация наблюдается на площадках Vivid Seats и Gametime. При этом сам Ticketmaster уже адаптировал свою платформу к новым требованиям и убрал возможность перепродажи с наценкой.
Представители этих компаний заявляют, что сотрудничают с правительством. В SeatGeek сообщили, что «работают над соблюдением правил», а в Vivid Seats отметили, что для адаптации к столь масштабным изменениям требуются четкие разъяснения от властей. Коммерческий директор Gametime Ларри Мартин подчеркнул, что компания «полностью сотрудничает и стремится к надлежащему решению этих вопросов».
Представитель StubHub Джек Стерн не смог объяснить причину расхождений между номиналом и итоговой ценой в нескольких примерах, предоставленных журналистами. Однако он отметил, что компания всё еще пытается выяснить, распространяется ли ограничение на объявления, размещенные до вступления закона в силу.
Фрэнк Малкуин, директор по связям с государственными органами компании Viagogo (которой принадлежит StubHub), пояснил, что у платформы пока нет технической возможности автоматически проверять номинальную стоимость. Для этого потребовалась бы глубокая интеграция с системами первичных продавцов (таких как Ticketmaster). Из-за отсутствия такой связи StubHub вынужден полагаться исключительно на честность перекупщиков и собственные алгоритмы проверки.
Малкуин добавил, что компания намерена соблюдать закон, но отметил, что сейчас «сохраняется много неопределенности не только у нас, но и среди законодателей, регуляторов и по всей индустрии».
**Сложности контроля и угроза черного рынка**
Министр Кроуфорд признает, что бизнесу требуется время на обновление своих систем. «Мы хотим работать с ними рука об руку. Мы пока не собираемся применять жесткие меры», — заявил он. Однако министр предупредил, что если в ближайшее время ситуация не изменится, начнут применяться штрафы. На вопрос о платформах, где билеты по-прежнему продаются с наценкой, Кроуфорд посоветовал им как можно быстрее удалить такие объявления.
Васс Беднар, управляющий директор канадского исследовательского института The Canadian SHIELD Institute, считает, что для адаптации действительно нужно время. «Изменение государственной политики не меняет реальность в одночасье. Оно лишь задает новые правила игры на рынке», — отметила она. При этом Беднар подчеркивает важность оперативных действий правительства, учитывая недовольство жителей Онтарио переплатами.
В то же время некоторые эксперты сомневаются в эффективности полного запрета. Профессор экономики Университета Виктории Паскаль Курти полагает, что ограничение цен просто заставит людей уйти с проверенных платформ на черный рынок, где риск мошенничества значительно выше.
Беднар согласна с наличием такой угрозы, но ожидает, что новые правила все же позволят ограничить массовое завышение цен: «Люди всё равно найдут способы перепродавать билеты дороже, но новый закон усложнит этот процесс, сделает его исключением, а не нормой, а также изменит ожидания самих потребителей».
