Жительница Торонто, оплатившая парковку через официальное городское приложение, обнаружила на лобовом стекле штраф на 75 долларов. Теперь она пытается оспорить его через муниципальную систему, которая, по ее словам, работает с серьезными задержками и сбоями.
В июле Майя Эллиотт припарковала свой автомобиль на подземной стоянке в районе Мидтаун. Она заплатила 6 долларов за парковку через приложение Green P, однако позже обнаружила выписанный штраф на сумму 75 долларов.
Журналисты ознакомились с квитанцией из приложения и самим штрафом, подтвердив слова девушки. Парковка была оплачена 7 июля на период с 16:55 до 18:30, тогда как штраф за неоплаченную стоянку был выписан в 17:37.
«Я расплатилась через телефон, оставила машину примерно на полтора часа, а когда вернулась и поехала, буквально через пару минут заметила квитанцию на лобовом стекле», — рассказала Эллиотт. Девушка сразу же проверила приложение, чтобы убедиться, что выбрала правильную локацию и корректно ввела номерной знак. Все данные были указаны верно, а в системе сохранился электронный чек.
Эллиотт попыталась незамедлительно оспорить штраф на сайте города, однако квитанция не появлялась в базе данных в течение нескольких дней. Это вызвало у нее серьезное беспокойство, так как вскоре она уезжала в отпуск. «Известно, что штраф нужно либо оплатить, либо оспорить в отведенное время. Я не хотела переживать в поездке из-за того, что сумма может вырасти», — поделилась она. В итоге девушка позвонила в городскую администрацию, чтобы инициировать процесс оспаривания, но до сих пор не получила ответа.
Эллиотт не планирует оплачивать штраф, так как у нее есть доказательства успешной транзакции. Она призывает других водителей также бороться за свои права: «Если вы получили штраф и знаете, что это ошибка — не платите. Жизнь сейчас и так дорогая, а люди и приложения иногда дают сбой. Технологии не всегда надежны, поэтому делайте всё возможное, чтобы сохранить свои деньги».
После публикации видео о случившемся в TikTok, множество пользователей поделились аналогичным опытом. Некоторые рассказали, что процесс оспаривания занимал от пяти месяцев до года. Один из комментаторов отметил, что спустя девять месяцев ожидания его жалобу отклонили, назвав скриншот с выпиской по кредитной карте «недостаточным доказательством».
В комментариях также высказывались предположения, что парковочные инспекторы могут находиться под давлением из-за необходимости выполнять нормы по количеству выписанных штрафов. Эллиотт не исключает такого варианта, но также допускает, что это мог быть технический сбой, из-за которого сотрудник просто не увидел оплату в своей системе.
Представители администрации Торонто пока никак не прокомментировали инцидент в ответ на запросы СМИ.
