Торонто в лицах: Олег (ANKOR Plumbing Service GTA): «Сантехника — это основа дома, а взаимовыручка — основа малого бизнеса»
0
Каково это — приехать в новую страну, имея за плечами более десяти лет предпринимательского опыта, и начать всё с нуля: с одной машиной, одним телефоном и без единого отзыва? Сегодня Олег, основатель компании ANKOR Plumbing Service GTA и создатель клуба «100 Friends Toronto», рассказывает о том, почему честность в строительном бизнесе видна сразу, как устроен ремонт без «тягомотины» и как 100 предпринимателей GTA объединяются, чтобы расти в Google всего за 3 минуты в день.
От инженерных систем в Москве и Украине — до первого вызова в Торонто
— Олег, откуда вы приехали в Канаду, как давно здесь живете и чем занимались до иммиграции?
— Я родился и вырос в Москве, там же получил образование, а рабочий и предпринимательский опыт набирал в том числе в Украине. В Канаду мы с семьёй переехали в 2022 году.
До переезда я больше десяти лет руководил собственной компанией ANKOR — мы занимались восстановлением и промывкой инженерных систем: отопления, водоснабжения, канализации. Начинали с частного сектора, а затем выросли до обслуживания целых зданий. А ещё раньше я успел поработать в сфере общепита и других проектах — это дало отличную школу общения и работы с людьми.
— Как появился бренд ANKOR Plumbing Service GTA?
— В Канаде пришлось начинать с чистого листа: один телефон, одна машина и ни одного отзыва. Я сдал экзамены на лицензию, оформил корпорацию, страховку, WSIB — и стал брать любые заказы: от простой замены крана до сложных аварийных вызовов в многоквартирных домах.
Название ANKOR я привёз с собой из прошлого опыта: «якорь» — это про стабильность и надежность. Сегодня ANKOR Plumbing Service GTA — это полностью лицензированная команда профессионалов. Мы обслуживаем частные дома и более десяти арендных многоэтажек в Торонто, Воне, Ричмонд-Хилле, Норт-Йорке и Миссиссаге.
«Была авария — стало сухо и тепло». Почему именно сантехника и ремонт?
— Почему из всех сфер вы выбрали именно сантехнику и строительный сервис?
— Я в этой профессии с 2013 года. Сантехника — это фундамент: без воды, тепла и канализации дом просто не функционирует. Когда что-то выходит из строя, человеку нужен не гипотетический «мастер на час», а эксперт, который приедет оперативно и решит проблему фундаментально.
Мне нравится, что результат виден моментально: была авария — стало сухо и тепло. К тому же в этой сфере честность видна сразу. Клиент не обязан разбираться в устройстве труб, он полностью доверился мастеру — и это доверие важно оправдать.
— Как со временем расширялся спектр услуг вашей компании?
— Начинали с базовых вещей: смесители, унитазы, засоры, водонагреватели. Затем подключили отопление, видеодиагностику труб, аварийные выезды, установку умных клапанов защиты от протечек и озонирование помещений для устранения запахов.
Сейчас мы выполняем полный комплекс работ по ремонту ванных комнат и кухонь — укладка плитки, монтаж столешниц, раковин и сантехники, чтобы клиент закрывал задачу «под ключ» с одной проверенной бригадой. При этом у нас зафиксирована единая цена вызова — $170 в любой день недели, включая праздники.
Главные уроки ремонта и работа с клиентами
— Какой проект или вызов запомнился вам больше всего?
— Помню вызов в квартиру, где вода заливала потолки и стены сразу на двух этажах. Все грешили на прорыв магистральной трубы. Причина же оказалась микроскопической — слегка подтекающий гибкий шланг под мойкой, который неделями тихо капал за стеной. Мы быстро нашли очаг и устранили проблему.
Это наглядный урок всем владельцам жилья: крошечная невидимая капля может обернуться ремонтом на тысячи долларов. Мы всегда ищем первопричину, а не просто маскируем симптомы.
— Какие ошибки хозяева домов чаще всего допускают при выборе мастеров?
— Вот три главные:
- Ориентир на самую низкую цену без проверки документов. Если у подрядчика нет лицензии, страховки и WSIB, то при любой травме или аварии на объекте финансовую и юридическую ответственность несет владелец дома.
- Игнорирование отзывов. В Google за пару минут можно понять, как специалист работает на практике.
- Договоренности «на словах». Фиксируйте понятную смету до старта работ и запрашивайте официальный чек с описанием услуг и гарантии.
— Что для вас принципиально в сервисе ANKOR?
— Прозрачность и точность. Мы приезжаем строго в оговоренное время, называем цену вызова заранее и не навязываем лишнего. Материалы — будь то смеситель или раковина — клиент может выбрать и купить самостоятельно, мы берем плату только за выполненную работу.
Плюс мы бережно относимся к чужому дому: бахилы, чистота, фотофиксация «до и после». На объект всегда выезжает экипаж из двух человек — сантехник и помощник.
Около 90% запчастей и расходников у нас всегда с собой в машине, поэтому большинство вопросов мы закрываем за один приезд, без беготни по магазинам.
Просто сделанная работа не течёт сегодня, а профессиональная — не потечет и через пять лет.
100 Friends Toronto: 100 бизнесов, один город — растём вместе
— Что стало импульсом для создания клуба «100 Friends Toronto»?
— Пройдя путь с нуля в Торонто, я на себе почувствовал, как сложен старт: ты делаешь работу качественно, но новые клиенты тебя не видят — у тебя нет рейтинга и отзывов в Google. Вокруг — тысячи классных мастеров и предпринимателей, которые в одиночку тратят бюджеты на маркетологов.
Я подумал: если сотня местных предпринимателей начнёт честно помогать друг другу — рекомендациями, отзывами, советами, — мы все вырастем быстрее и без лишних трат.
— Почему именно первые 100 отзывов в Google так критичны?
— Сегодня любой клиент сначала открывает карты в телефоне. Бизнес без отзывов для алгоритмов и людей практически не существует. Отзывы поднимают карточку в
Google Картах и дают первоначальный кредит доверия.
В ANKOR мы убедились в этом лично: у нас 51 отзыв с рейтингом 5.0, и это наш ключевой канал обращений. Рубеж в 100 честных отзывов — это уровень, когда поисковый профиль начинает работать на вас на полную мощность.
— Как работает формула «3 минуты в день»?
— Поддержка не должна превращаться в обузу. Каждый участник уделяет проекту около 3 минут в день: оставляет честный отзыв об услуге коллеги, которой реально воспользовался, делится постом, рекомендует специалиста знакомым или отвечает на вопрос в чате.
Наш клуб не про бесконечные тусовки и фотосессии. Мы собираемся ради дела: 3 минуты системной работы каждый день дают колоссальный кумулятивный эффект для всех 100 участников.
Взгляд в будущее и личные цели
— Как удаётся совмещать руководство строительной компанией и развитие комьюнити?
— В ANKOR сформирована сильная команда опытных мастеров, есть менеджер по заявкам, а рутинные процессы автоматизированы. Клуб для меня — естественное продолжение бизнеса. Девиз нашей компании — «Один за всех и все за одного» — идеально подходит и для сообщества.
— Каковы ваши планы на ближайшее время?
— ANKOR продолжает расширяться: мы привлекаем сильных мастеров, берём больше объектов по ремонту кухонь и ванных под ключ, активно развиваем работу с многоквартирными домами и управляющими компаниями (Property Management). Цель на следующий год — войти в топ-10 лидеров отрасли в нашем регионе.
Для клуба цель — сформировать костяк из 100 сильных локальных бизнесов (по одному представителю на нишу).
Приглашение для читателей «Торонтовки»: 30 октября в 20:00 по восточному времени (EST) я провожу бесплатный авторский вебинар «Сантехник против маркетологов».
На примере своего бизнеса я разберу, как правильно продвигаться без слива бюджетов, и детально проанализирую 3–4 кейса участников.
Регистрация открыта на сайте: 100friends.club/webinar
— И в заключение — немного о личном?
— Мои цели в бизнесе амбициозны, и я привык идти вперёд. Если говорить о личном: сейчас я свободен и буду рад встретить спутницу жизни с такой же активной жизненной позицией — образованную, с характером, настоящую «боевую подругу». С такой можно строить совместное будущее и уверенно идти к большим вершинам!
Олег Обухов — ANKOR Plumbing Service GTA
Телефон: (437) 559-9778 (звонок или текст, EN/RU)
Сайт
Email: [email protected]
Instagram / TikTok: @toronto_plumbing · YouTube
Клуб 100 Friends Toronto: 100friends.club · вебинар: 100friends.club/webinar
От инженерных систем в Москве и Украине — до первого вызова в Торонто
— Олег, откуда вы приехали в Канаду, как давно здесь живете и чем занимались до иммиграции?
— Я родился и вырос в Москве, там же получил образование, а рабочий и предпринимательский опыт набирал в том числе в Украине. В Канаду мы с семьёй переехали в 2022 году.
До переезда я больше десяти лет руководил собственной компанией ANKOR — мы занимались восстановлением и промывкой инженерных систем: отопления, водоснабжения, канализации. Начинали с частного сектора, а затем выросли до обслуживания целых зданий. А ещё раньше я успел поработать в сфере общепита и других проектах — это дало отличную школу общения и работы с людьми.
— Как появился бренд ANKOR Plumbing Service GTA?
— В Канаде пришлось начинать с чистого листа: один телефон, одна машина и ни одного отзыва. Я сдал экзамены на лицензию, оформил корпорацию, страховку, WSIB — и стал брать любые заказы: от простой замены крана до сложных аварийных вызовов в многоквартирных домах.
Название ANKOR я привёз с собой из прошлого опыта: «якорь» — это про стабильность и надежность. Сегодня ANKOR Plumbing Service GTA — это полностью лицензированная команда профессионалов. Мы обслуживаем частные дома и более десяти арендных многоэтажек в Торонто, Воне, Ричмонд-Хилле, Норт-Йорке и Миссиссаге.
«Была авария — стало сухо и тепло». Почему именно сантехника и ремонт?
— Почему из всех сфер вы выбрали именно сантехнику и строительный сервис?
— Я в этой профессии с 2013 года. Сантехника — это фундамент: без воды, тепла и канализации дом просто не функционирует. Когда что-то выходит из строя, человеку нужен не гипотетический «мастер на час», а эксперт, который приедет оперативно и решит проблему фундаментально.
Мне нравится, что результат виден моментально: была авария — стало сухо и тепло. К тому же в этой сфере честность видна сразу. Клиент не обязан разбираться в устройстве труб, он полностью доверился мастеру — и это доверие важно оправдать.
— Как со временем расширялся спектр услуг вашей компании?
— Начинали с базовых вещей: смесители, унитазы, засоры, водонагреватели. Затем подключили отопление, видеодиагностику труб, аварийные выезды, установку умных клапанов защиты от протечек и озонирование помещений для устранения запахов.
Сейчас мы выполняем полный комплекс работ по ремонту ванных комнат и кухонь — укладка плитки, монтаж столешниц, раковин и сантехники, чтобы клиент закрывал задачу «под ключ» с одной проверенной бригадой. При этом у нас зафиксирована единая цена вызова — $170 в любой день недели, включая праздники.
Главные уроки ремонта и работа с клиентами
— Какой проект или вызов запомнился вам больше всего?
— Помню вызов в квартиру, где вода заливала потолки и стены сразу на двух этажах. Все грешили на прорыв магистральной трубы. Причина же оказалась микроскопической — слегка подтекающий гибкий шланг под мойкой, который неделями тихо капал за стеной. Мы быстро нашли очаг и устранили проблему.
Это наглядный урок всем владельцам жилья: крошечная невидимая капля может обернуться ремонтом на тысячи долларов. Мы всегда ищем первопричину, а не просто маскируем симптомы.
— Какие ошибки хозяева домов чаще всего допускают при выборе мастеров?
— Вот три главные:
- Ориентир на самую низкую цену без проверки документов. Если у подрядчика нет лицензии, страховки и WSIB, то при любой травме или аварии на объекте финансовую и юридическую ответственность несет владелец дома.
- Игнорирование отзывов. В Google за пару минут можно понять, как специалист работает на практике.
- Договоренности «на словах». Фиксируйте понятную смету до старта работ и запрашивайте официальный чек с описанием услуг и гарантии.
— Что для вас принципиально в сервисе ANKOR?
— Прозрачность и точность. Мы приезжаем строго в оговоренное время, называем цену вызова заранее и не навязываем лишнего. Материалы — будь то смеситель или раковина — клиент может выбрать и купить самостоятельно, мы берем плату только за выполненную работу.
Плюс мы бережно относимся к чужому дому: бахилы, чистота, фотофиксация «до и после». На объект всегда выезжает экипаж из двух человек — сантехник и помощник.
Около 90% запчастей и расходников у нас всегда с собой в машине, поэтому большинство вопросов мы закрываем за один приезд, без беготни по магазинам.
Просто сделанная работа не течёт сегодня, а профессиональная — не потечет и через пять лет.
100 Friends Toronto: 100 бизнесов, один город — растём вместе
— Что стало импульсом для создания клуба «100 Friends Toronto»?
— Пройдя путь с нуля в Торонто, я на себе почувствовал, как сложен старт: ты делаешь работу качественно, но новые клиенты тебя не видят — у тебя нет рейтинга и отзывов в Google. Вокруг — тысячи классных мастеров и предпринимателей, которые в одиночку тратят бюджеты на маркетологов.
Я подумал: если сотня местных предпринимателей начнёт честно помогать друг другу — рекомендациями, отзывами, советами, — мы все вырастем быстрее и без лишних трат.
— Почему именно первые 100 отзывов в Google так критичны?
— Сегодня любой клиент сначала открывает карты в телефоне. Бизнес без отзывов для алгоритмов и людей практически не существует. Отзывы поднимают карточку в
Google Картах и дают первоначальный кредит доверия.
В ANKOR мы убедились в этом лично: у нас 51 отзыв с рейтингом 5.0, и это наш ключевой канал обращений. Рубеж в 100 честных отзывов — это уровень, когда поисковый профиль начинает работать на вас на полную мощность.
— Как работает формула «3 минуты в день»?
— Поддержка не должна превращаться в обузу. Каждый участник уделяет проекту около 3 минут в день: оставляет честный отзыв об услуге коллеги, которой реально воспользовался, делится постом, рекомендует специалиста знакомым или отвечает на вопрос в чате.
Наш клуб не про бесконечные тусовки и фотосессии. Мы собираемся ради дела: 3 минуты системной работы каждый день дают колоссальный кумулятивный эффект для всех 100 участников.
Взгляд в будущее и личные цели
— Как удаётся совмещать руководство строительной компанией и развитие комьюнити?
— В ANKOR сформирована сильная команда опытных мастеров, есть менеджер по заявкам, а рутинные процессы автоматизированы. Клуб для меня — естественное продолжение бизнеса. Девиз нашей компании — «Один за всех и все за одного» — идеально подходит и для сообщества.
— Каковы ваши планы на ближайшее время?
— ANKOR продолжает расширяться: мы привлекаем сильных мастеров, берём больше объектов по ремонту кухонь и ванных под ключ, активно развиваем работу с многоквартирными домами и управляющими компаниями (Property Management). Цель на следующий год — войти в топ-10 лидеров отрасли в нашем регионе.
Для клуба цель — сформировать костяк из 100 сильных локальных бизнесов (по одному представителю на нишу).
Приглашение для читателей «Торонтовки»: 30 октября в 20:00 по восточному времени (EST) я провожу бесплатный авторский вебинар «Сантехник против маркетологов».
На примере своего бизнеса я разберу, как правильно продвигаться без слива бюджетов, и детально проанализирую 3–4 кейса участников.
Регистрация открыта на сайте: 100friends.club/webinar
— И в заключение — немного о личном?
— Мои цели в бизнесе амбициозны, и я привык идти вперёд. Если говорить о личном: сейчас я свободен и буду рад встретить спутницу жизни с такой же активной жизненной позицией — образованную, с характером, настоящую «боевую подругу». С такой можно строить совместное будущее и уверенно идти к большим вершинам!
Олег Обухов — ANKOR Plumbing Service GTA
Телефон: (437) 559-9778 (звонок или текст, EN/RU)
Сайт
Email: [email protected]
Instagram / TikTok: @toronto_plumbing · YouTube
Клуб 100 Friends Toronto: 100friends.club · вебинар: 100friends.club/webinar
