Жалобы от канадцев, которые не могут связаться с CRA, активно появляются в соцсетях и на онлайн-форумах.

Люди из разных регионов страны делятся своим разочарованием — они сталкиваются с трудностями при попытке поговорить с представителем CRA о налоговых декларациях или проблемах с доступом к своим аккаунтам.

Один из пользователей Reddit назвал ситуацию «раздражающей»:

«Я звоню сразу после открытия линий, и всё равно слышу, что все агенты заняты. Возможности заказать обратный звонок тоже нет? Это просто безумие», — говорится в его сообщении на форуме.

Пользовательница X (бывший Twitter), Пегги Блэр, написала, что потеряла доступ к своему CRA-аккаунту и не смогла ни с кем связаться для выяснения причины — получала лишь автоматический ответ с просьбой перезвонить позже.

«Оказалось, что CRA без уведомления изменила моё имя пользователя, чтобы оно совпадало с именем в моей GST-декларации — так они смогли связать два аккаунта на своём сайте… Я просто не могла войти», — рассказала она в серии постов в четверг.

Ещё один пользователь Reddit назвал ситуацию проявлением «системного дефицита кадров».

«Меня тревожит тот факт, что CRA может в одностороннем порядке принимать решения по налоговым обязательствам, но при этом не имеет достаточных ресурсов, чтобы отвечать на вопросы налогоплательщиков. В итоге людям приходится снова и снова находить время, чтобы попытаться дозвониться — с неизвестным исходом», — написал он.
«Все заняты», — добавил он.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.